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～スマホやパソコンの見過ぎからの眼精疲労マッサージの無料体験の整体から始めて、身体全体の加齢に伴う体の変化の症状で人をつなぐ役割を専門にしたら、結果が出た～
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初めまして、健康管理士・75歳現役整体師で日常は中小零細企業の営業支援コンサルタントで飛び回っているケンと申します。
コンサルタントしている零細企業のお得意さんの顧客の方々が高齢化して購入頻度が急減しましたので、出前整体師の養成所をコンサル先企業の多角経営化で、高齢社員や
新入社員を対象に企業内起業を推進しています。
コンサル先企業の大事な既存顧客の健康管理をサポートすることで、企業と顧客とのパイプを出前で伺う整体の常態化で以前より太くしています。
この活動で、地域には高齢な独り暮らしの方々が多かったり、若い人もコロナ禍で引きこもりになったりと、意外にも多くの人が暇で在宅でした。
なので、出前で伺うお宅を集会所に仕立ててみたら、会員制であれば安心できる人を家に入れるガードが出来て活発な活動になりました。
日々の健康管理の体験談で、よろず相談がたくさん話題に上ります。
よろず相談は、人生経験の豊富な人の体験談がヒントになって、解決策を井戸端会議でワイガヤ効果で見つけて活力が蘇る連鎖を起こします。
この多様なよろず相談の内容を解決している具体的なテーマに知恵を集めている現場事例を公開します。
地域密着をして新規客の受け入れをスムーズにして、自社のファン客に育てる仕事をしている社員の整体師副業をイメージいただければ幸いです。
この整体に全く素人の社員を、健康管理主体の整体師に育成するプロセスのドタバタ劇を読んで面白がってください。
営業推進は営業会議で意見を出させるより、社員の全員が出前整体の副業を持つことで、お客づくりに高齢化社会で有効との経験をご参考に供します。
エックスサーバーが提供するWindows搭載のVPSサーバー
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■「人と人のつなぎ方の会員化の技術」は、デイサービスのヘルパーさんから見習ったのが始まりの整体業でした。
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工務店は顧客が高齢化したので、20年前に時流に先駆けて介護事業に進出しました。
新規自社のやり始めにデイサービス事業とサ高住に特化して、介護レベルを下げることに興味と関心の高い人を主体にスタッフを育成しました。
もともとのヘルパー経験の豊富な人は、管理者にしました。
歩いて通える範囲に限定して、ヘルパーになりたい希望者をアルバイトで働いて、ヘルパー資格を持たせることで応募を強化しました。
すると、デイサービスの目の前の地元で、高齢な親を持つ主婦が募集してきました。
親が高齢化して心配な子供世帯が、デイサービスのまわりにごまんといたことが、幸運の気づきでした。
なので、この親の介護が心配な主婦のみに、ヘルパー資格を取得させて事業を固めました。
ここから、同じ視点の素人からのヘルパーさんで、職場を固めたことで、職場の雰囲気がまるで他のデイサービスと違うものになりました。
毎週の日曜日にデイサービスの見学会と介護保険の申請相談会を定例化したら、3ヶ月以内で工務店からの異業種参入なのに、車の送迎がないという珍しい利用者ばかりの
デイサービスで満杯になりました。
つまり、介護度の一番軽い要介護者を優先する専門のデイサービスで稼働率を重視しました。
利用者の休みがないという当日キャンセルなしで、20年間の運営のハウツー開発に終始したら、稼働率が100％なのです。
これほど、効率の良いデイサービスの運営はないと、自負できるのです。
すると、他のデイサービスから移ってくる利用者が増えてきたので、その遠隔地の利用者の塊にデイサービスの支店を創ってきたのです。
このデイサービスの繁盛の秘訣は、素人上がりのヘルパーばかりなので、介護度を上げない工夫の知恵がどんどん湧いてきて、介護の手間はかからない方法でした。
それは、利用者と利用者をつなぎ合わせる媒介専門の話術と動き方を研究したのです。
足腰の弱くなった要介護の軽い介護者で輪を創る機能強化の輪づくりです。
バイタルサイン測定も良くなるので、数字で結果が出せるのが、利用者とヘルパーの自慢になりました。
この成果が非常に高くて、そのノウハウから整体業が生まれるようになりました。
つまり、地域密着で送迎車を出さないことを前提に追及するデイサービスの特化専業化が、整体業が生きるスキマが地元に手つかずに存在していてフイットしたのです。
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■デイサービスの利用者が足が上がらずに1ミリの段差で転ぶ加齢劣化は、病気の発病の不安と同じで見ず知らずの間で意思疎通を介在する専門ワークです。
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デイサービスの利用者の予備軍は、介護保険とは無縁状態でデイサービスの1キロ商圏に、田舎でも平均して整体客として1000人以上は存在します。
月会費5000円から、地区によって8000円均一の会費運営で伺う出前整体のニーズが無尽蔵に眠っていました。
出前整体で最初はお宅に伺いますが、すぐに整体客がデイサービスに歩いてくるようになります。
田舎でも都会の街でも、高齢化の進展は早いのですが、歩く目的がデイサービスに整体を受ける日常になるのです。
コロナ禍で外歩きしない3年のダメージは、大きくて40歳代から50歳代の体力劣化が著しいのです。
デイサービスが休みの土日は、中高年の自力整体の個別指導とフイットネスの運動で過ごす整体客であふれます。
なので、デイサービスの周辺の1キロ四方の商圏で、整体師が最低でも3チームは生きて行ける顧客のニーズがあります。
この中高年がデイサービスの利用者の予備軍です。
40歳代から70歳代までは、自費負担で介護保険とは無縁で出前整体の顧客で温存します。
出前整体の顧客として、歳を取ると五十肩からいろいろな病気の予兆が誰でも突然に出てきます。
その初めての症状に多くの人はうろたえてしまいます。
しかし、そのうろたえて沈み込む不安の時が、早期発見の好機です。
同病相憐れむの会を、症状別に整体師は仕事を創業したら、すぐに顧客と顧客をつなぐ会組織で出前整体の費用を月会費で、顧客と合意します。
整体のお客となった人は、健康管理に整体師の手を煩わす費用の上限が一定額で毎月同じなので、家計費で定額支出で定例化できます。
家計のやりくりに各ご家庭で入りやすいので、月会費制で整体に家に来てもらう安心感が売りになります。
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■同じ症状なら、どの地元の医者が一番いいかの体験談で会は意義を持ちますので、早期発見で治癒が早いのが取り柄の会組織の存在価値です。
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膝が痛い、胸が痛い、頭痛がする・・などなど無数の症状の整体客の会組織が横断化して、SNSでつなぐ基地が整体師の役割です。
急に起きた症状の連絡を受けたら、整体師は「その不安な気持ちを汲む」のが専門のつなぎ役です。
その「不安な気持ちを汲む」ことは、症状が急に出た人の心の内をおしはかる経験則です。
どのような不安の内容かが、推し量れるように整体師は特化した心理学を体系的に学んでいます。
この症状なら、この整体客と同じと目鼻をつけて、患者整体客とつなぎます。
すると、症状の初体験で不安におびえる整体客と、良い医者と巡り会わせて完治した整体客とのコミュニケーションで、最適な医師を最初からあたりを付けられます。
医者の選定で、大きな差が出てくるのが整体客の皆の感想なのです。
このつなぎ役に徹していくので、適切な医師の診察を受けても、その後が整体の続きが始まります。
リハビリ整体に移行するのが、月会費の整体事業なので、死ぬまで面倒を見続けるのです。
つまり、顧客は医者のかかり方と治療通院の知識の間違いが多いのです。
完治・治癒・寛解の意味の違いがわからないのが普通の感覚です。
顧客が自分の自己判断で、もう治ったと通院しなくなることが大きな間違いのもとなのです。
病気の知識が薄い整体客がほぼ全員なので、医者にかかって、病気を抑えることができている状態に「寛解」を、完治・治癒したと誤解します。
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■『同病相憐れむの専門のつなぎ役』の役割を深堀りして、究めれば整体師として強力な顧客集団が自然に確定出来た。
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知らない人同士でも、同じ症状が起きたら、同じ境遇になった人同士のほうが、同情しあえたり、自力で治癒する整体法を研究する会が発足して、助け合ったりできる。
一人の整体客が、複数の整体客の会に所属することで、大家族のような励まし合える関係がうまれる。
このような活動を、ボランティアですることもできるが、出前整体の仕事の方針として打ち出すと、唯一無二の領域が認知される。
この人々の認知行動のスピードが、やってみたら、ものすごく早くて力強いものが湧き上がって、お客からお客への紹介連鎖が迅速になります。
コロナ禍の3年間は、人との接触を減らすことに終始したことが定着して、人のネットワークが崩れてしまっていたのです。
さらに、人との心のふれあいがないことで、五十肩のようになる歳になると誰でも起きる症状は、加齢現象で変化するのです。
その都度に、その症状を改善するには、同病相憐れむの場が必要なのですが、その機会はないのです。
ここに新たなビジネスチャンスを見つけて、即行動を起こしたことが正解でした。
ご参考になれば幸いです。
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