☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
～『生きていてよかった』と新規客開発で初対面の場で言葉を相手からもらえたら、出前整体師としてお客を増やせます～
この『生きててよかった』と新規客開発で初対面の相手がつぶやくのを耳にすることが定番の作業に確定するまで、なんと半年もかかりました。
整体はもみほぐすことが仕事と勝手に思い込んでいたのです。
もみほぐして欲しいというお客さんは安い価格の整体院があるので、自分の足ですでに行っているはずということを見落としていました。
目の前に居る初対面の相手は、皆さんが整体院と今まで全く縁がなかった高齢者の方ばかりという前提を忘れていました。
それまでは、出会い頭に腰痛や肩こりはありませんか・・という訴求が良いと思い込んでセリフとして常套句で当たり前に使っていました。
なので、この初対面でのやり方では知り合いから知り合いに紹介をされても、整体の契約を取るのに何回か会う必要がありました。
体を動かして体調改善するセルフケアをメインにする凝らない体づくりをすることで、体が軽く動けるように筋膜を柔らかく施術もします。
ですが、顧客のご本人の頭の構造まで想いが至りませんでした。
これは、優先順位が間違っていました。
もっと長生きしたいという想いや、まだまだやることがあるので、死ぬわけにいかないという意識の取り換えをする会話の手順が先にするべきでした。
何をどうしてやれば、お客さんが素直になって、会ったその場で出前整体のスケジューリング作業が出来るかのポイントを簡単にご紹介します。
どのような職種でも同じかと思いますが、相手が普段考えていなかった『生きていたよかったなあー』という実感になるまで、3分会話で持っていくシナリオ構成が事前に練れていれば、失敗することはなくなったのです。
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
初めまして、健康管理士・73歳現役整体師で日常は中小零細企業のコンサルタントで飛び回っているケンと申します。
コンサルタントしている企業の顧客の方々が高齢化して購入頻度が急減しましたので、出前整体師の養成所を多角経営で共存することで地域の高齢な独り暮らしの方々を新規客で受け入れをして、自社のファン客に育てる手伝いをしています。
その整体師育成のプロセスで経験したことをご参考に供します。
すぐに整体の次回予約が初対面で取れるポイントは、『理性をつかさどる大脳新皮質』への刺激をする会話のシナリオ構成が必須でした。
高齢者の方々が、知り合いの紹介で出前整体師と会うという承諾をしたことに、もっと深く考えるべきだったのです。
紹介だけの限定で集客しているので、油断していました。
既成の自分の整体客のご紹介なので、自分が信用されていると思いがちで、その相手の会う思惑を考えることをすっ飛ばしていました。
会ってすぐに眼精疲労マッサージの無料体験の動作に取り掛かるのが自然な標準作業になっていました。
これでは、整体の好き嫌いという相手の好みを無視した押し付けでした。
ここで、整体師の職員会議でテーマとして半年かけて討議したのが、『理性をつかさどる大脳新皮質』への刺激を3分で完了する会話の内容です。
なによりも人間が特に発達しているのが大脳新皮質です。
善人で良き仕事をして退職された人は、人生の大半の年月をかけて、大脳新皮質を育ててきたことに職員会議で着目しました。
この大脳新皮質が、リタイアしたら働く機会が減ってボケてしまうことに着目したのです。
大脳新皮質がイカレてしまうと、何もやる気がなくなり、生きる意味すらなくなるということが、先輩の整体師の多くが現場で感じていたことをピックアップしました。
大脳新皮質は、耳から入った刺激から言葉を理解したり、長期の記憶を保持したりする脳の一部です。
大脳新皮質は、大脳の部位のなかでも「よりよく生きる」部位を受け持つ脳です。
「よりよく生きる」部位を受け持つ脳は、高等生物の人間の証です。
ここがダメになる過ごし方は何か・・を整体師は現場の高齢客の様子をランダムに白板に書き投げていくうちに皆がハッときづきました。
ここが、知り合いの紹介という信用のあぐらに乗って押し付けしているイメージで整体師に会うことの心の奥深くにある相手の心の『出前整体を頼む価値のありなしの判断』の検討する材料提供の会話不足に皆がハッと気づきました。
知り合いから紹介されて、信用できる整体師というイメージではあっても、1回2000円という安い感じだが、何をしてくれるかということを相手は頭に置いて会話していることに気づいていなかったのです。
「安物買いの銭失い」の気持ちに想いが至りませんでした。
年金生活でも無理させない金額で2000円と設定した出前整体の料金ですが、普通は1万円が相場と決まっているので、安いものを買うと損をするという潜在意識が相手にあったのです。
安物の銭失い・・という意識は、まさしく大脳新皮質の特性の機能です。
大脳新皮質は、今よりもより人間らしく理性を持ちたい、人間性を高めたい、人間関係を上手に築きたいという機能をする脳です。
コロナの感染拡大で長い巣ごもり生活や、ウクライナの戦争のやるせない気持ちで自分は何も助けられない虚しさなどの不満がストレスに変って、高齢者は大なり小なりで大脳辺縁系にストレスが溜まってしまうのです。
すると、高齢者の大脳辺縁系にストレスが溜まってしまうと理性の脳である大脳新皮質は混乱するので、体調が意味もなくだるくなったりの体調不良になっています。
このストレスで疲弊した大脳新皮質に一瞬でショックを与えるのが、整体師が自分で創ったやる気満々の常連客の体験話の動画の10秒をスマホで見せることです。
この体験話に自分の名前が出てくるように編集されています。
この動画広告の自家製で一瞬で相手の気が変る・・意識のとっかえが起きます。
動画編集アプリがあるので、出来る道具立てです。
【GOM Mix Max】・・整体初心者も顧客のビフォーアフター写真を複数枚つなげて動画を作成できる簡単な手順がわかりやすくなっているので、動画広告が自家製ですぐに簡単に創れたので、小さな出前整体専門屋でもお客さんを知り合いから知り合いに紹介してもらえるチラシ効果の動画が創れました！！繁盛させてくれる『福の神』です。お勧めします。
○GOM Mix Maxはここがすごい！
・動画編集のコツや操作方法などを解説するチュートリアルか充実されており、見るだけで理解できるので初心者でも安心！
・動画編集に必要な素材も充実しており、130種類以上の音源・フォント・画像などが無料で利用可能！
・キーワードで検索可能なため、作りたい動画のイメージに合った素材をすぐに探せます！
・エフェクト機能も充実しているので、
「画像を配置」「画像を分割」「背景を合成」など直感的に思い通りに編集できる！
・ソフトが軽く、出力が速いので一般的な家庭用パソコンでもサクサク操作が可能！
・編集や動画の書き出しの時間も短縮！
・クロマキー合成からPIPまで簡単にできます。
更に、整体の口頭約束が取れて、スケジューリング作業が確定すると、大脳新皮質の刺激法を各個体べつに最適解を見つけます。
10年日記を書くようにしたり、部屋の整理をしたり、積んである本を大事なページだけ切り取ってスクラップブックを創ったり・・と100人100様で全部の方法がオリジナル設計します。
特に最適な大脳新皮質の刺激と収入増という『絶対に損をしない方法』がプログラミングスキルの獲得です。
お孫さんが一緒に専門学校のオンライン学習をして、お孫さんがおじいちゃんおばあちゃんにわかって、簡単なプログラミングできるようにするご家庭そのものの雰囲気が整体師が入ることで激変した事例がみーんな成功例になりました。
お孫さんは勤めている会社で毎年のスキルアップの上申書を出しますが、プログラミング技能の専門コースの終了履歴は、昇給や昇進のすぐに目に見える効果が得られています。
また、おじいちゃんおばあちゃんが隣の奥さんに家計簿アプリを作ったり、スマホの簡単なゲームを作ったり、地元の商店のITソフトの使い方指導までするようになっています。
脳を劣化させない１つの習慣は、プログラミングの学習を専門学校のオンライン学習で学ぶこととクチコミが拡がっています。
お金が入る、増えるという一番の近道を知ると高齢者もご家族も元気が出ます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
【転職型スクールNo.1】エンジニア転職特化のプログラミングスクールのご案内・・未経験から転職、就職を本気で考えている方へお勧めします。
◎短期集中コース・専門技術コース・・短期集中で最短3ヶ月でITエンジニアへ転職を目指す（転職保証付き）
【転職成功率98％】未経験からITエンジニア転職を求めている方へおすすめのコースです！（2020年1月現在）
・未経験者のために開発されたカリキュラム
・チーム開発があり、現場に近い形で学習できる
・オンラインで学習完結が可能
・現役エンジニアによる充実したサポート体制
・卒業生限定のエンジニアコミュニティで卒業後もキャリアアップを支援
コメント