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～気の合う茶飲み友達をカップリングすることに出前整体の初回訪問から創るという段取りが決まっていて、高齢者を顧客に増やすには最高に効率がよいのです～
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師で日常は中小零細企業のコンサルタントで飛び回っているケンと申します。
コンサルタントしている企業のお得意さんの顧客の方々が高齢化して購入頻度が急減しましたので、出前整体師の養成所を多角経営で企業内起業で共存することで地域の高齢な独り暮らしの方々を新規客で受け入れをして、自社のファン客に育てる手伝いをしています。
その整体師育成のプロセスで経験したことをご参考に供します。
高齢になると体のあちこちにガタが来ますので、同じ経年劣化の加齢状態の人と会話するお茶のみの時間を創出することが重要なハウツーです。
整体師の常連客の高齢客からの評価は、ボケないように体質改善してくれる整体師の実績なのです。
並の整体商売とは無関係なところが実は最大の顧客の願望なのです。
これは至極難題で、とても手に負えないと、過去の4年前では匙を投げる状況でした。
それがひょんなことから、茶飲み友達をご近所さんからセットするとボケない人になることが可能とわかって、氷解したのです。
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■認知症と無縁で一生終えることを願う高齢者ばかりです。ここを最大の整体ニーズと軸足を変えたことが正解でした。
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整体の創業時は、肩凝りや腰痛の施術の技術を高めることに集中していました。
その凝りをほぐす実績で、お客さんは集まると信じていました。
この創業構想は明確に失敗でした。
整体師の技量に世の中には上の上が居て、施術の経験を高めるには10年は必要です。
10年以下の経験だと中途半端だと、顧客が厳しい評価をします。
なので、お客さんがリピートしないどころか、集客がヒットしないのです。
でも、整体の創業当初から食べて行く最低限の売り上げ収入はないと継続不可能な仕事です。
自分でその集客ヒット策を創らないと生きていけない宿命です。
冷静に考えると、出前整体の顧客特性は、街の整体院へ歩いていくのが億劫な高齢者しかいないとわかります。
さらに、コロナ禍で整体院という人の居るなかにいくと感染の危険のなかに入る身の危険を感じる直感が高齢者に誰もあります。
高齢者は、コロナ感染したら、重症化して死ぬかもしれないという自分の体力を一番よく知っているからです。
なので、お客の自宅のみが整体師で成功する超短期作戦では、岩盤になります。
それが営業可能な世界は極めて限定されます。
ご縁があって呼ばれる最初の1人の出前整体のお客さんから倍々ゲームで顧客を増やす同時進行を仕組み事が生命線になります。
これさえわかれば、定年延長でいや気がさした従業員を出前整体師で食べて行けるように多数を同時に育成できました。
健康経営の申請を零細企業へ県の認可を取らせて、高齢な従業員を企業関係者のお宅へ出張整体する整体師にさせる自動ラインができるのです。
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■ひょんなことから目から鱗になりました。
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整体で伺うお宅で眼精疲労マッサージの無料体験イベントを絶えずしています。
ご近所さんに来てもらうために、眼精疲労マッサージの無料体験イベントのチラシを事前にポストインしてから、施術に伺います。
すると、必ず興味津々で誰か一人は来ます。
このご近所さんと整体客が意気投合する出来事が整体師には、大きな営業のビックチャンスとも見えました。
しかし、高齢な整体客が普段は無口なのにしゃべるしゃべるで、口達者だともわかったことは目から鱗が落ちるようでした。
しゃべると脳が活性化することは高齢客の体感の感想で裏打ちされてきます。
つまり、意気投合する相性の良い人と会話すると、脳内物質のドーパミン、セロトニン、オキシトシンが自然に十分に分泌される状態になると目で見えるのです。
この環境一つさえ作れば、高齢客は幸福感で満足満足と喜びが大きく持続します。
ここに気づいたことが大きな商売大繁盛のきっかけになりました。
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■ご近所さんと最近は付き合いがない地域ばかりなのです。
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隣の人と話したことがないので、よく知らないということを、出前整体の顧客への初訪問で聞くことが最近は増えました。
なので、これは大きなチャンスのブルーオーシャンが眠っていると、整体師は直感したのです。
家の中に入ることを許される整体師の職業は、信用そのものです。
整体師の姿形の印象に、信用の雰囲気がないと家に入れてもらえないのです。
整体師の顔相で第一印象は判断されます。
整体師に何かのオンリーワンの技術が無いと、この印象の良い顔相は生まれないのです。
なので、動画のプロの技術は整体師の技術向上の前に必殺技で必ず専門学校の通信教育を受けることになります。
整体師に副業でなろうかと思った人には、まずは動画の学校の無料説明会に参加してもらっています。整体師になると思えば、動画編集できれば、お客が付くので、どんどんやる気が湧いてくるので、最優先の必要不可欠なスキルです。
つぶしの利くスキルを手にする動画クリエイター講座の無料説明会に参加することで自分の先々が見えるようになります。
整体師で食べていく間も稼ぐことは無料説明会に参加すると自分の目に見えてくるので、ここが無料で獲得できることは教えてあげることからすべてが動き出します。
整体師になって、お客が創れるという実感が無料説明会に参加すると芽生えるのです。やっていけるという自信ができることは無料説明会に参加すると必ず感じることです。
夢と希望が湧くのは不思議なのですが、無料説明会に参加すると誰も脳の構造が変わります。
自分の先々を読める脳になります。
先への展望が見えてくると実行力がフル回転するのです。
体験した人でないと一生知らない世界です。
なので、カウンセリング会話で趣味嗜好や人生経験なども自慢話を引きだす会話に無料説明会に参加するとうまくなることになり、熟練しました。
この顧客の自慢話の収録動画をショートカットして、高齢客の自己PR動画を試しに創りました。
これは極めて簡単な作業で、量産が片手間でどんどん何人も完成しました。
整体客の自慢話をまとめた自己PR動画は始めの15秒が肝心かなめで、15秒しか他人は見ないという前提で、15秒に集約するテクニカル開発を独自にしました。
この自己PR動画を制作して、ご本人にプレゼントすると大喜びします。
家族総出で、知り合いから知り合いにSNSで流します。
その結果、眼精疲労マッサージの無料体験イベントには毎回たくさんの人が集まるようになりました。
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■人が大勢集まる家にはご近所さんの関心が高くなります。
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整体客のお宅に毎日ワイガヤ効果で人が集まると、何事かとご近所さんは注目します。
なので、整体訪問時の前に無料体験イベント案内チラシを投函すると、集まるわ集まるわで、複数で固まってきます。
一人ではなくて、連れ立って仲の良い隣人と来るようになるのです。
この集まった人に、整体客の自己PR動画をスマホにインストールして見せると皆が創り方を教えてと異口同音に言います。
個人が自己PR動画を持っていること自体に、興味の関心が集まるのです。
子供の就活に教えたいというのです。
また、例えば整体客が自己PR動画で、白みそづくりが得意だとわかると、そのご近所さんが集まってお茶のみでワイガヤ状態になる日常が生まれます。
白みそづくりの自家製味噌や漬物がサークル化で創るようになります。
この環境づくりは整体師のみが出来ると高評価で地域に溶け込んで、住民の健康相談をする顧客がどんどん自然増で増えるのです。
この無理の無い顧客倍増の気づきは、やってみてわかったことです。
ご参考になれば幸いです。
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