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～独居でなくても、大家族と同居している高齢者も心は孤独で孤立しているので、その病気しやすい体質に着目して『高齢者会話メソッドサービス』で創業したら、順調だった～
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初めまして、健康管理士・75歳現役整体師で日常は中小零細企業の営業支援コンサルタントで飛び回っているケンと申します。
コンサルタントしている零細企業のお得意さんの顧客の方々が高齢化して購入頻度が急減しましたので、出前整体師の養成所をコンサル先企業の多角経営化で、高齢社員を
主な対象で企業内起業を推進しています。
コンサル先企業の大事な既存顧客の健康管理をサポートすることで、企業と顧客とのパイプを出前で伺う整体の常態化で以前より太くしています。
この活動で、地域には高齢な独り暮らしの方々が多かったり、若い人もコロナ禍で引きこもりになったりと、意外にも多くの人が暇で在宅でした。
なので、出前で伺うお宅を集会所に仕立ててみたら、会員制であれば安心できる人を家に入れるガードが出来て活発な活動になりました。
日々の健康管理の体験談で、よろず相談がたくさん話題に上ります。
よろず相談は、人生経験の豊富な人の体験談がヒントになって、解決策を井戸端会議でワイガヤ効果で見つけて活力が蘇る連鎖を起こします。
この多様なよろず相談の内容を解決している具体的なテーマに知恵を集めている現場事例を公開します。
地域密着をして新規客の受け入れをスムーズにして、自社のファン客に育てる仕事をしている社員の整体師副業をイメージいただければ幸いです。
この整体に全く素人の社員を、健康管理主体の整体師に育成するプロセスのドタバタ劇を読んで面白がってください。
営業推進は営業会議で意見を出させるより、社員の全員が出前整体の副業を持つことで、お客づくりに高齢化社会で有効との経験をご参考に供します。
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■新型コロナウイルス禍の巣ごもりの影響で、社交的だった高齢者も自分の意に反して孤独に陥る人が増えた。
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コロナ感染を避けるには、他人と会話しないことが一番の防御と知ってからの3年の習慣化で、社交性が消えた高齢者や中高年者が増えています。
都会ではありがちですが、人の交流が濃かった農村でも、この社会のひずみが起きています。
農村地域は、大家族で会話があるという常識ですが、家のなかで談笑する機会がコロナ禍で減ってしまった延長線から行動規制やマスクが規制解除されても、生活習慣で孤独に陥ったのは、心の持ち方なので、元に戻らないのです。
特に、中高年にその傾向が強く出ています。
働きに出ていますので、職場での会話がありそうなものですが、オンラインへ仕事が変ってしまったので、そのなかでは心は孤独になるばかりです。
内閣府が公表している「高齢者の生活と意識に関する国際比較調査」の内容は、出前整体の顧客が増える理由と合致しています。
「高齢者の生活と意識に関する国際比較調査」は、令和２年１２月～３年１月に６０歳以上を対象に実施した調査です。
注目した項目は、「親しく相談できる人」がいないという調査結果です。
「高齢者の生活と意識に関する国際比較調査」で、「親しい友人」については日本人男性の４０・４％が「いない」と回答しています。
日本人女性の２３％、米国、ドイツ、スウェーデンの男性の１８・８～９・８％よりも高く、日本人男性が孤独に陥りやすい状況が浮かび上がった調査結果です。
この孤独な中高年者が、パソコン仕事で眼精疲労のひどい人が圧倒的に多くて、無料の眼精疲労マッサージの自力整体教室に、多数詰めかけるのです。
孤独の悩みより、眼精疲労から白内障や緑内障への危惧を体感的に感じて、やむなく来たという人が圧倒的です。
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■孤独の生活から心の病を起こすサインは、中高年者やシニア・高齢者との幅広い眼精疲労マッサージの無料体験イベントで発見できます。
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眼精疲労マッサージの無料体験イベントの来た体験者は、日ごろは無口でも、この時は自力整体を知って帰ろうと多弁に整体師に質問します。
この会話から、体験客の生活の孤独から呼び寄せている「うつのサイン」があることを、整体師は会話で知ります。
人は孤独が続くと、体を壊して病気を呼び込んでしまうし、精神的にも病んでしまうということを言うと、驚くほど納得します。
自覚があるのが普通なのです。
孤独で会話の無い自分の将来への危険な感覚は、強く持っているので、眼精疲労マッサージも学ぼうという意欲があるのです。
整体師がその寂しそうな顔をしている体験客に聞くと、SNSは盛んにしているのです。
SNSで友人がいるようです。
SNSで会話も文字でしているようです。
でも、SNSをやればやるほど、違和感が生まれて孤独な心に追い込まれているのです。
SNSでいつでも簡単に知らない人の誰とでもつながれる時代なので、孤独なはずはないと思うのですが、実態は真逆です。
SNSをやればやるほど、強く感じる孤独が生まれています。
虚しさなのです。
表面的なつながりは、逆に心を病むのです。
典型的な「つながり孤独」が、皆がスマホを使い慣れてくればくるほど、蔓延するリスクを呼び寄せています。
スマホのSNSで「つながり孤独」が、中高年者やシニア・高齢者と幅広く容赦なく拡がっているので、出前整体師の価値が浮かび上がってくるのです。
そこに当てはまるサービス商品が、出前整体の『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションの商品化です。
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■「寝食を共にする合宿」でないと、『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションの特異な差別化が生まれないのです。
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「つながり孤独」からうつは当然ですが、あらゆる病気を発症していると、整体客のカルテ分析から見えてきます。
なので、この特効薬は出前整体の『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションの商品化です。
このコミュニケーションスキルの商品を創業の売り物にするのですが、並大抵のコミュニケーションのテキストから、かけ離れた価値観を創出する作業を要します。
その悩み解決どころか、元気を生み出す会話は、『魔法の元気を生む言葉』の商品化なのです。
多種多様な人の性格や、うつの軽い状態で、現場の会話から元気を回復する言葉を編み出すのです。
この作業は、整体師と整体客と同年代のアシスタントとのタッグでないと生まれない商品です。
ヒット商品を創るためには、なるべく多くの時間を一緒にする【寝食を共にする合宿】でないと真に売れる会話の商品はできません。
スポーツでも合宿はつきものです。
これと同じなのです。
整体師とアシスタントは、仕事を創る創業の仲間として一緒に食事をしたり、お風呂に入ったり、寝たりする合宿で、思いもよらない高価な会話のソフト力が育つのです。
漫才コンビのようなものなのです。
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■地域密着で地域に住むシニアと『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションを軸としたつながりで各種事業を創業していける。
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シニアを対象に創業の構想を固めると、そのサービス内容を他社が真似できないものにします。
その満足度の高いシニアから支持を受けて、紹介をすることに生きがいを持ってもらえる源泉は、心の満足にシフトすることでスムーズに展開します。
ズブの素人から副業で整体師のテストランをして、本業で食べていける基幹部分は、会話で満足を感じてもらう接客サービスです。
これは、他者が真似ようとしても出来ないものです。
売れる接客サービスは、開発するシニア客と同じ年代のシニアをスタッフにして、出前整体のアシスタントパートさんにすることからです。
すると、絶えず一緒に出前整体の現場に居て、会話を試行錯誤で笑顔を創りだす話題と情報提供のコツが生まれます。
このシニア客のタイプ別の応答マニュアルを、ITを使わないで新規スタッフに口頭で応答例を教えていきます。
AIでは不可能な領域です。
この『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションを軸としたつながりで各種事業を創業していけるのです。
なので、会社員の副業には、その会社員が得意な能力を事業化する構想を固める作業と、『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションを出前整体の現場で
手伝わせて、身体で覚えてもらうとお客づくりのつくり方が合格ラインになります。
例えば、豆腐屋さんの息子さんを、豆腐がスーパーの価格と折り合わないので、倒産寸前でも、この『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションを出前整体の
現場で手伝わせて、身体で覚えてもらうとお客づくりのつくり方が、接客力で満足度を創り出せます。
なので、豆腐の総菜屋の新規創業を、専門の会計事務所に創業特典の補助金で立ち上げます。
親の豆腐屋は赤字で経営を死ぬまで継続する心意気だと、その親の作る豆腐を健康食として、総菜加工して後継者が売る会社を別に創業します。
このやり方を売り物にしていますが、地元でお客が居るのに、お客が高齢化して商売が尻すぼみになっている商店や零細企業が多いのです。
付加価値を加えると、経営の多角化で生き延びることは簡単なのです。
問題は、新規客を取り込む『高齢者会話メソッドサービス』のコミュニケーションを、出前整体の家庭訪問から直に学ぶと、自分の頭の中で『高齢者会話メソッドAI』が、
合宿から自分の商品やサービスになるので、新規客は面白いように釣れるのです。
ご参考になれば幸いです。
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