営業マンのケン
大手家電メーカーのスーパーバイザー経験から小さな事業の起業⇒構築、集客企画相談⇒リピートまでのコーチングコンサルティングをしています。
電器店・工務店・リフォーム会社・LPG会社の営業責任者の寄り添いコーチングを長年してきました。
売りたいという気持ちが営業マンは先に立ちますが、相手の困っていることの把握を確実に情報として多く入手しないと何も売ることはできません。
ここを会話で情報をヒアリングする自然体の会話の仕方を自らも実践して、教えてきました。
得たユーザー情報を管理することが営業マンは不得手な人が多いのですが、寄り添うコーチが居ると定例化できます。
この顧客カルテから必ずユーザーが必要なものが見つかるのですが、ユーザーには逆に買うと便利・快適になることの情報提供が不足しています。
情報を提供して、ユーザーからユーザー情報を得るということは定型化すると自然に身に付きます。
そのユーザー情報の獲得を、健康管理士・福祉住環境コーディネーター・宅地建物取引主任者の資格で情報入手の仕事を構築してきました。
大手家電メーカー退職後は、販路開拓した販売店の顧客が高齢化したことで、アメリカのエサレン式マッサージを販売店と留学して資格取得しました。
その知識を活かして、販売店ではデイサービスとサービス付き高齢者向け住宅を多くは運営しています。
顧客サービスとして、整体師の育成をして整体師を増産しています。
街中の整体院のコンサルもしています。
その活動で得た情報をブログ発信してお役立ちできればと存じます。