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～整体業とデイサービスの事業は、あらゆる商売に有効に働く経営の車の両輪として使うと、自社のファン客をどんどん徒歩圏内から獲得できました～
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初めまして、健康管理士・75歳現役整体師で日常は中小零細企業の営業支援コンサルタントで飛び回っているケンと申します。
コンサルタントしている零細企業のお得意さんの顧客の方々が高齢化して購入頻度が急減しましたので、出前整体師の養成所をコンサル先企業の多角経営化で、高齢社員や
新入社員を対象に企業内起業を推進しています。
コンサル先企業の大事な既存顧客の健康管理をサポートすることで、企業と顧客とのパイプを出前で伺う整体の常態化で以前より太くしています。
この活動で、地域には高齢な独り暮らしの方々が多かったり、若い人もコロナ禍で引きこもりになったりと、意外にも多くの人が暇で在宅でした。
なので、出前で伺うお宅を集会所に仕立ててみたら、会員制であれば安心できる人を家に入れるガードが出来て活発な活動になりました。
日々の健康管理の体験談で、よろず相談がたくさん話題に上ります。
よろず相談は、人生経験の豊富な人の体験談がヒントになって、解決策を井戸端会議でワイガヤ効果で見つけて活力が蘇る連鎖を起こします。
この多様なよろず相談の内容を解決している具体的なテーマに知恵を集めている現場事例を公開します。
地域密着をして新規客の受け入れをスムーズにして、自社のファン客に育てる仕事をしている社員の整体師副業をイメージいただければ幸いです。
この整体に全く素人の社員を、健康管理主体の整体師に育成するプロセスのドタバタ劇を読んで面白がってください。
営業推進は営業会議で意見を出させるより、社員の全員が出前整体の副業を持つことで、お客づくりに高齢化社会で有効との経験をご参考に供します。
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■コロナ禍で立ち行かなくなった地元商店を、工務店の法人会員として取り込んで、お客獲得のリアルタイムの実践道場で見せて真似してもらいました。
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工務店は、個人客以上に商店やあらゆる分野の法人客を、昔から固定客でメンテナンス作業で出入りしています。
この法人の得意先が、コロナ禍で経営規模を縮小したり、青息吐息の経営になって、生きた心地がしないという経営者が多いのです。
なので、工務店が構造的な不況から脱した新規事業のデイサービス事業と整体業のセット活用で、工務店の法人会員として、一から新規客を地域密着で創造する再生計画を立てて、地道に活動を開始してから2年が経過しました。
結果的に、工務店の法人会員の商店は、倒産の危機から脱することができました。
今更ながら考えてみると、何も難しいことはしてきませんでした。
地域密着で顧客を創る基本活動を、再度してみただけなのです。
ただ、改良した点は【インパクト評価】というチェック機能を強化していく細かな取り決めを確実に実行したことを確認しあうことを励行しただけです。
この法人会員の定例会で、いつも話題になるのは、自分一人でいくら頑張っても出来ないことが、皆で同じ標準化されたマニュアル通りに動くと自然に口と体が動くという効果です。行動できたことは大きな満足感です。
ここは大事な経営の肝で、たぶんどのような事業でも同じだと思います。
この頼りない自分でもコロナ倒産を遠ざけられたというキャリアは、地元の経営者のあらゆる会合で話題に上ります。
なので、この倒産寸前から免れたキャリアデザインは、大きな感動の渦を呼んでいます。
その結果、工務店の法人会員は増えるばかりになりました。
これ程の低い額の会費で、経費処理できて、効果が大きいものはないという自慢話になるのです。
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■倒産寸前から免れたキャリアデザインは、簡単に言えば、自分のお店の徒歩圏内のお客の自店客のシェア拡大の計画図なのです。
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倒産寸前から免れたキャリアデザインは、「軒先ビジネス」のキャリアアップなのです。
どのようなモノを売るにも、サービスを売るにもモノやサービスを買ったら、買ったお客にメリットがあります。
そのメリットは、満足感です。
満足度を高めることをキャリア設計したのです。
する、究極のお客が考える幸せは、個々に違うということに気づきました。
なので、一番多い困ることで、潜在的な悩みにもなる『病気になる・介護されるようになる』心配は意外と常に不安との隣り合わせです。
この健康長寿という大きな前提で、自店のモノやサービスの価値を見直してみたのです。
すると、自店のモノやサービスから健康維持や増進できる価値が見つかったのです。
そこを自店の軒先で会話する意図的な声掛けを、「軒先ビジネス」のキャリアアップとして、会話形成から細かく法人会員の定例会で練り上げたのです。
そこから、目標として設定したのが、工務店のデイサービスの見学というお誘いを頻繁にすることです。
工務店のデイサービスの見学には、この「軒先ビジネス」のキャリアを教えた私が寝泊まりして、毎日対応しますので、まずうまくラクに見学客の落としどころを
見つけて、お店に対応解答を返していけます。
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■実行が出来ないという課題が解決できただけのことです。
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倒産になりそうな危機を招いたのは、たくさんの経営書や経営セミナーを聞いてきた経営者なのに、実行計画と実践の目標管理ができていないことがたたったのです。
なので、工務店の法人会員になることで、自店の軒先に現れる地域客をリピーター客にする接着剤を、自分でできない部分を法人会員の定例会で、学んでいけるのです。
つまり、工務店のデイサービスの見学にお客を送り込む応酬話法を磨いていくと、見学希望者を増やせます。
要は、デイサービスの見学をして、介護状態になった要介護者の体の問題点に至った生活習慣をリアルタイムで見た衝撃の消えぬ間に、私が自律神経のバランス調整のクイックマッサージを教えていくことが、特典の見学会なので、お店も見学者を差し向ける手間が楽なので、実行する張り合いが生まれたのです。
デイサービスの見学は、極めて計算されたインパクトが隅々の見学の1つひとつに仕組まれています。
何で、こんなに介護される体になったかの反面教師として、利用者を客観視点で見ることを見学前にＤＭで伝えてありますので、見る目が確実です。
なので、なるほどこの生活習慣や肥満を放置していくとこうなるというショッキングなことを、見学者は口に出さないで頭に刻み付けるだけにとどめておきます。
見学は、5分でおしまいです。
その後に静養室で私がお話します。
「介護されないで済むと感じた感動体験プログラム」を、見学者の感想で頭を整理していくのです。
すると、見学を勧められたお店に買い物にいく徒歩のウオーキングと、お店の人との会話が認知症予防の効果が高いと理解出来るようになります。
お店への買い物をすることが、通販のような届けてもらうことの体への弊害として、思いつくようになります。
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■デイサービスの見学で見学者が一番感動するのは、『インパクト評価』という考え方の改革を聞いた頭への衝撃です。
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すべてのことを数字で置き換えることが、上手に生きる人生のテクニカル開発だとわかるのです。
誰からも教えてもらったことがないことを、5分で私から聞いて驚くことが『インパクト評価』という生活の物差しの持ち方・置き方です。
デイサービスの見学で、利用者と一言会話して聞いたことは、利用者の全員が持病持ちで通院していることです。
糖尿病から整形外科から何から何まで病気持ちなのです。
なので、要介護者に認定されたレベルです。
その医療費を計算してもらうシュミレーションの医療費モデルを、私は漫画で見せます。
糖尿病なら、毎月の通院の診療費や薬代で、要介護者になった人は二重三重に眼科から整形外科と二股三股の受診で、毎月3万円平均の費用の負担が大きいのです。
お店に買い物に行って、馴染み客となって親身の会話を交わす環境を得ることで、歩いて買い物に行くことから生活習慣や認知症予防の効果があると自覚できるのです。
この自分の行動改革で、自分の将来の医療費削減が稼げていると、デイサービスの見学で知ると個人会員に登録するようになります。
結論から言うと、相手にインパクトを与えることで、経営は活性化しますが、そこができないので法人会員になって手助けをしてもらうという共同作業なのです。
ご参考になれば幸いです。
自律神経整体は、自律神経を整えるための手技のテクニックです。街で見かけるもみほぐしの整体院とは別のスキマ産業です。
ストレスや加齢との関係で、自律神経のバランスが崩れることに気づかない人は実に多いのです。ここが起業してすぐに客付けが自分で出来るチャンスになります。
自律神経整体は、刺激の強い力を入れる手技とは無縁で、触れる程度の手技なので、中高年で体力に自信がなくても副業や本業ですぐに本格稼働できます。
私は75歳の現役整体師ですが、もみほぐしは10分のクイックマッサージでも1日に5人が体力的に限界です。
なので、自己流でエサレンマッサージをアメリカで修得して、日本で擦りマッサージをメインに開発してお客づくりを会員制で稼働してきました。
整体起業の経験から言えるのは、出前整体の顧客を中心に活動していますが、殆どが中高年以上の高齢者です。
ストレスが万病のもとになるという自律神経の調整に顧客がリピートするというより生涯顧客になります。
ただ、お客開発にエネルギーを爆発させないと事業として、稼業として確立が中だるみになるリスクが伴います。
自力で研究して開発するエネルギーを客開発に振り向けた方が得策です。営業に自分の持てる時間を殆ど使わないと成功は不可能だと実感します。
営業は出前整体の顧客宅で、座談会の体験談を毎日開催すればいいのです。お客さんが営業を代行して喜んでしてくれます。
なので、一般社団法人日本自律神経整体協会の会員になって、実技からセミナーを受けることが最短の成功事例を手に出来ると体験者としてお勧めします。
とにかく、「病院の検査では異常が見つからない」自律神経症状で悩む人は、あなたの身の回りに増え続けているブルーオーシャン市場です。
早い者勝ちです。
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