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◆INDEX
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■誰しもが中・高年になると、手や足がしびれるといった経験が増えます。そのしびれから、思わぬ不安や恐怖心が生まれていきます。その高齢者のしびれ体験者が顧客に非常に多いので体験談という体験を集めてまとめた資料を見せられる状態にすることが企業機密で持つことができます。その見せる資料がクチコミのウエーブになっています。なんのことはない子供が使うお絵描き帖にヘルパーや整体師が自分の手で先輩からの教えを描いたもののメモなのですが、手書きの価値がクチコミのウエーブを起こします。画帳を創ると顧客はヘルパーや整体師が居れば、健康を維持できると実感できます。簡単なのですが、毎日の顧客のしびれの言葉の表現が千差万別なので、言葉とイラストを顧客の似顔絵を臨床現場で描いていきます。顧客が必ず、この描いたイラストと文章の手書きを欲しがるのでコピーを後日に渡します。このコピー作業が顧客の感謝の気持ちに火をつけるのです。顧客は病気の知識がないと余計に落ち込む高齢な顧客が多いのです。ですので、この不安をいち早く察知する気づきを高めていく職業意識を企業全体で高めていくことがとても繁盛する条件で大事だと経験しています。不安におびえる顧客に寄り添って大きな病気のサインかもしれないと見極める眼力をケーススタディでその場で子供のお絵描き帖に描く姿がヘルパーや整体師の人気を高められます。簡単ですが習慣にしないと逆にしんどいかもしれません。
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師のケンと申します。経験したことをご参考に供します。
足や腰の痛みを言いだす高齢者は加齢と共に脊柱管狭窄症のケースが増えます。足や腰に痛みがあると家にこもりがちになって、悪化するので早期発見でクリニック受診するタイミングとお勧めの言葉にハウツーが生まれます。
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■デイサービスの利用者や整体の顧客に、背骨のなかの脊柱管の骨のずれや変形で狭くなることは、加齢で誰しも通る経年劣化による道筋なのでヘルパーや整体師は観察する見る目を高めます。
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■歩くと足がしびれて痛いけど、休むと治るという間欠性跛行の歩行障害の症状は背骨や腰の脊柱管狭窄や下肢閉塞性動脈硬化かな・・とピンと疑う感覚がヘルパーや整体師の職業の現場経験の大事な眼力判断です。
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■少しでも脊柱管狭窄や下肢閉塞性動脈硬化かとピンと疑う時は、利用者や顧客にクリニック受診をスムーズに誘導する会話力がヘルパーや整体師の評価を高めます。
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毎日のごはんをパワーアップさせちゃう!!ひとてまい
高齢者をお客に持つデイサービス業や整体業では、利用者や顧客を毎日観察して利用者や顧客が気づかない異常を見つけるセンサー機能を高めることが職番訓練の真髄です。
この職場訓練は、職場の雰囲気さえあれば、自然に生まれて観察して早期発見することが簡単に訓練ですのですが、あまりにもこの症状を観察できることが多い職場なのでスタッフになるとすぐに観察する目が高くなります。
もともとは、デイサービス業や整体業は工務店や電器店が経営しているので、全員が健康管理士の資格は持っていますが、病気の早期発見の実務は弱かったのです。
ところが、15年前から一斉にデイサービス業を工務店や電器店が始めて、看護士をスタッフ採用する創業条件から、看護士の影響を職場で皆が良い感化で受けるようになりました。
応募してくる看護士は、病院勤務経験者で60歳以上で定年まじかか、定年後の応募をしてきます。
ですので、症状を見る目の経験が多くて、デイサービスの利用者を観察して早期発見に努める職場風土が生まれました。
その良い伝統が整体業にそのまま生かされて、出前訪問の度に顧客の体の変化を顧客が自覚する症状と外観で症状の秘めているものを見つける目を職業意識として高めてきました。
このヘルパーや整体師の経験がクリニック受診を勧める言葉に重みを持たせる効果が出てきます。
この言葉の適切な使い方で、不安を煽ることなく、早期発見で殆どの病気は治るという医学の進歩を顧客が知らない世界をカウンセリングで洗脳する日頃の活動が活きてきます。
加齢で多くなる病気は、背中や腰の脊柱管狭窄と下肢動脈硬化です。
間欠性跛行の症状を利用者や顧客から見つけると、すぐにクリニック受診を案内します。
早期発見で大事に至らないケースを、ヘルパーや整体師はたくさんの経験を積んでいるので自分の体験話でクリニック受診をうまくセットできます。
脊柱管狭窄と末梢動脈疾患の早期発見の眼力を高める職場での体験事例がマニュアル化していますので、微小なわずかな利用者や顧客の言葉や動き方を見逃さない眼力がヘルパーや整体師のご家族の信用と信頼を高めて行きます。
ヘルパーや整体師に預けて安心できるというクチコミが商売繁盛で顧客が自然に増える要因で最大なのです。
一番の観察眼で高めるスキルは、間欠跛行を利用者や顧客から聞きだすヒアリングカウンセリングです。
間欠跛行は会話誘導して簡単に突き止められる異常です。
簡単な会話ですぐに問題を発見できます。
聞くことは、長く歩いていると腰痛や脚のしびれ・痛みなどが起きないか、また起きたら少し休むと回復して、再び歩けるようになるかと聞くだけです。
シニアの散歩でちょっと休憩で休んでいるケースが多く見られるのですが、間欠跛行という異常が起きていることにご本人は気づいていないことが殆どです。
しかし、間欠跛行が発症しやすい年齢は「60歳以上」と傾向が特定しているので早期発見は楽にできます。
しかも、症状は同じ傾向で前かがみで歩くとしびれが起きないのが脊柱管狭窄の早期発見につながります。
散歩中にちょっとしんどいなと感じて、10分くらい立ったままでいるとしんどさがなくなるというヒアリングカウンセリングで知ることからクリニック受診をしてもらうと末梢動脈疾患という検査結果が殆どですから、わかりやすい早期発見の知識です。
ですので、「手足のしびれの観察力」を職場でスタッフ全員を平均的に高めないと企業イメージが高くなりません。
看護士経験者のスタッフだけが出来る介護や整体の事業は、企業として成長しないので不幸になります。
職場のムードで利用者をしっかり観察しよう・異常に気づこうという働く側の意欲次第でこの症状の見えない部分も観察するスキルが育ちます。
デイサービスの利用者でも、出前整体の訪問でも、同じですが何気ない日常の中で、利用者や顧客が一瞬だけみせた小さな変化の手足のしびれを感じていないかと一言聞くだけの作業で、病気に気づくことができます。
また、一時的なしびれという判断もこのヒアリングカウンセリングの経験で見極めが出来てきます。
一時的な手足のしびれは、加齢で手足の血管が細くなって、血液の流れが悪くなることが普通なので、毎日のセルフケア指導をするとしびれが治ってきます。
ヘルパーや整体師の観察力強化から、職場で取り組んだ経験から言えることは、スタッフ全員のおじいちゃんおばあちゃんの変化を客観的に注意深く見る感度を高める職場内会議が人を育てます。
ここが危なかったという事実関係の明確な取り上げる職場会話が働く人の誰も観察力のするどいスタッフにできます。
おじいちゃんおばあちゃんの状態の変化というのは、普段の様子と比較しての変化のことなのでわかりやすいのですが何も教育しないと見過ごしてしまいます。
まとめてみると、高齢な顧客の加齢が進むと手足のしびれが出てきます。
殆どのケースで、デイサービスの利用者や整体の顧客に起こります。
整体師やヘルパーはこの手足のしびれに注意する感度を高めるセンサー技能を磨きます。
一時的で自然治癒できるものと命にかかわる病気のサインの見極めスキル強化に職場で取り組んでいきます。
予防は意外にもしやすくて、体を動かす動機づけの仕向け方に職人技が磨かれます。
デイサービスのリハビリ機器を使うことを利用者も、また土日開放で整体の顧客にも開放することも併用することで、企業の評判がものすごくよいという地域の人たちが急増して企業の味方が地元で増えます。簡単にファン客は増えます。
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