■出前整体事業をスタートアップして、３年間で整体師の各ペアチームの全員が手一杯の顧客数に出来た理由は集客活動を敢えてリアルな対面式の説明重視のオンリー方式に限定したのでクレーマー客との遭遇が全くない充実した展開を最初から企画運営した点にあると自認しています。どのような構想で起業したのかの事例をご紹介します。
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■顧客の口コミが自然に起きた事業創成時での初期構想では最初から顧客管理を個々の個客別にIT力強化のプログラミング技能を懸命に勉強してもらう仕組みを稼働させて個別に顧客の目標管理をプログラムで管理した点が大きく貢献しました。
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■プログラムは２つに大きく分類して分けたことが効率よくプログラミング技能を狭い範囲のクラウド活用で応用出来たことがIT音痴でも超短期に対応が可能だったことが幸いだった。
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■顧客の管理目標は疲れない体にする整体と、歳を取るほど若く見える整体の現場作業とセルフケア管理のIT力強化に絞り込みが出来た点がよかった。
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■３年間の総括で言えることは、すごいコミュニケーション感度は整体師の持ち前の能力がないとできないが、後は会話とメルマガ送信を毎日送る顧客管理なのでITで超簡単に誰も可能だった。
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■顧客満足度は顧客別の完全カスタマイズ型で、コミュニケーションは地域の整体業界最大規模のオンライン完結型デジタル型での顧客セルフケア育成教育サービスのITで可能となった。
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～出前整体 de 稼げちゃった～
オンリーワンリラクゼーションサービスをアメリカで学んだエサレンマッサージで創りました！！
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◆INDEX
・アフターコロナチャンス活用の出前整体師で副業すると考えるとしたら？
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師のケンと申します。経験したことをご参考に供します。
簡単に整体師にはなれるのですが、一生を安定して食べて行けるようにするには、地道な顧客満足度を高める顧客管理の知識と実践での改善努力がないと出来ません。
顧客管理さえ、しっかりと知識と実践が出来れば、顧客満足度が高くなり、顧客から顧客へ自然に口コミが拡がりますので集客は敢えてしないで顧客情報取集と管理に集中できます。
カウンセリングの会話力と、個々の個客のニーズを特定した顧客管理システムをプログラムで簡単に組んでしまう能力が必須になります。
整体を初めて習う、IT音痴でキーボードを触ったことがないというシニアの応募者が多いので特別な整体業の習熟シナリオスタイルを設計しました。
どこにも就活できない50歳以上の女性はペアで個人宅の出前を、50歳以上の男性は企業訪問の出張整体を一人で担当する人材育成計画が創業した当初から組まれています。
その男女共に、顧客管理をクラウド活用で、個別の個客ごとに顧客管理するプログラムする力を持つことは共通して全員が必須です。
ご本人が自分でやりたいと興味を示す人には、オンライン完結型デジタル人材教育サービスを受けてもらい、独学で学んでもらいます。
一番多い自分は苦手という人には、ITに興味があったり、親しんでいるお子さんや知人に肩代わりして学んでもらうやり方です。
学んでもらうオンライン完結型デジタル人材教育サービスは下記を利用します。
深刻なプログラマー、エンジニア不足という背景から年々プログラミング学習の必要性は高まっていますので、IT力強化の協力パートナーはこの学習から条件の良い就活ができますので、就活したうえで、知り合いの整体業を支援する形で親や知り合いの整体業の顧客管理を肩代わりしている組み合わせが、整体業を始めた創業時からの課題で解決してきました。
協力者がプログラミング学習をすることによって、顧客へのセルフトレーニングの案内をするSNSサイトや、スマホアプリをつくれるようになります。
集客はスマホからスマホで伝わる方式なので、スマホアプリが創れないとダメなのです。
そして、整体の顧客数が増えると、協力者が自分でつくることができるスマホアプリが増えていきますので、インターネット上などのシステムの仕組みを把握することができるようになります。
これが他の整体院が全く追いつけない口コミをムーブメントにする力が大きいのです。
アプリやWebサイトをつくるのは難しいようなイメージがあるかもしれませんが、通信教育で誰でも達人的な人になります。
オンラインで学習を始めて、コードを書いてみれば難しくないことにITに興味がある人はすぐに馴染んでうまくなります。
出前という整体の事業形態に絞り込みをしてきたので投資コストゼロで気楽に挑戦してきました。
しかし、体験会で最初の次回予約は簡単に取れます。
問題は継続性です。
年間契約にならないと事業の安定性がありません。
そこに試行錯誤した結果、この年間契約には顧客にとっての付加価値が整体技能以上に必要とわかりました。
顧客管理プログラムは２つに大きく分類して分けたことが効率よくプログラミング技能を学ぶ狭い範囲でOKでした。
顧客管理はクラウド活用で、プログラミング技能を応用出来たことがIT音痴から超短期に個体別顧客管理が可能だったことが幸いだったと言えます。
顧客の管理目標は大きく２つに分類整理できました。
集客企画は創業当初からクレーマー排除を第一優先にしました。
運営会社が工務店や電器店なので、クレーマー客を掴まえると経営がにっちもさっちも行かないドツボにはまる経験が痛くあるのです。
人の体を触る整体業はニーズが高く、無資格で創業できるので、コロナ禍での不況対策でいち早く手を打てました。
しかし、クレーマー対策は慎重にも慎重を期して、自社の顧客限定で開始しました。
顧客の紹介がないと体験会に来れないクレーマーらしい人が入れない組織化をインフォーマルに形成をしました。
体験会で次回予約を受け付けると自然に会員登録になります。
会員制の出前整体業で事業をクレーマーから守る鉄壁の防御をしたことが、素人の整体師から顧客ができた最大の理由です。
集客は知人のツテからリアル対面で顧客の素性を見るカウンセリングの会話力を鍛えました。
私が普段は、デイサービスのスタッフや工務店や電器店のスタッフの応募面接を数限りなくしてきた経験を簡単にカウンセリングの会話力に載せました。
肝は顧客管理の実力です。
顧客の希望する夢は健康長寿でピンピンコロリで長生きですが、その工程管理が個々の生活が違うので個別設計になりますので複雑化します。
ですので、複雑に絡む糸は、ITプログラム力を向上することで素人の応募者を誰でもすぐに食べて行ける整体師にできるオリジナル顧客管理ソフトが生命線になりました。
整体師になるのは、簡単ですが、安定して食べて行けるには、プログラミング技能を身につける必要が必ずあるというのが2年間の事業創成した体験です。
プログラミング技能は、優れた教育システムに頼らないと一からの独学では無理とわかりました。
ですので、整体師志望者には、整体師になるための費用はゼロですが、お子さんや親戚の若い人にプログラミングオンライン学習には費用は投じて身銭を切ることが必須です。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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