健康相談は健康状態と生活習慣を聞き取って人体図に書きこむことから

経験談

カウンセリングの説明には人体のイラストを使うと理解いただけます。老化を遅くしたいという『老いを止めたい』という願望を整体客の皆さんがお持ちです。その願望を現実化するには言葉の伝達だけでは齟齬が起きます。イラストでも漫画でも絵にすると高齢者へ間違いなくお伝えできます。正確に伝えないと若返るためにすることを中途半端にしてはいつまでも若くなったと誰からも言ってもらえないので整体師も必死になるとイラストで説明する自分の手が自然に動いているのです。画用紙とサインペンは必須の道具です。

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■出前整体で整体師は高齢な顧客から正確な体の状態を聞きだす体調不良の情報の把握や、その聞きだす手順や把握した情報の精度を高めるための現場での熟達したコミュニケーションテクニカル開発が業務の上で必要不可欠なスキルです。その対応は何がどう痛いかという確実な把握とその遠因の肥満などの生活習慣に問題があるのか、ストレスを新たに抱えていないかの聞き取り判断を1分以内にするようにします。これをしないと始まらないのですが、デイサービスのヘルパーの多数の介護者の介護業務での経験が大きな役立ちで活かされています。ヘルパーの助けなしではここまで到達するのに10年かかったことが3ヶ月で整体師見習い者も熟練者として信用と信頼を顧客やご家族から得られるという最短の近道のコースです。この手法無しではいつまでたっても集客だけの整体の営業で日が暮れていました。
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師のケンと申します。経験したことをご参考に供します。

若い人の整体師見習いでは人生経験が浅いので、高齢者特有の体の悩みをおもんぱかって推定したり、ここかなああかなと予測する経験がなくて悩みは計り知れません。ヒアリングしながら、人体図に顧客のおじいちゃんおばあちゃんの発する言葉で聞き取ったことをもれなく描き止めるツールで人体図イラストを使うと、簡単なこの単純作業の統一方法で未病まで見えるようになって、未熟な見習い者でもすぐに顧客のおじいちゃんおばあちゃんを笑顔にできます。悩みをわかってくれたと知ったおじいちゃんおばあちゃんの満足度はものすごく高い状態になります。未病が見えてくるようになる不思議な集中力が生まれます。顧客満足度への挑戦はここから見習い者が高めていける先が自分で見えます。

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■若い人の整体師になりたい見習い志望者が急増しました。高齢者がお客さんなので痛みを知ることのテクニカル開発を最優先で仕込みます。そこが老化で生じる変調は若い人には経験がないので、人体図で詳細にヒアリング内容を書きくと老体の悩みが若い人に砂に水がしみ込む速さで理解する基盤が創れます。
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■人体図イラストを使う利点は、相手の高齢者も真剣に自分の体のことを考える集中度や真剣さが生まれる点です。そして、何が問題かという生活習慣やストレスの遠因をおじいちゃんおばあちゃんが自分の行動の問題や習慣の悪い点を自覚しているので、双方で短時間で3分以内に体調不良の原因はこれだとお互いに納得するような突き止めが得られます。
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■人体図イラストを使うヒアリングで、人体図を見ると不思議な効果が生まれて、相手の高齢者は微に入り細に入り話すように口が滑らかになるので、その言葉を記録すると、書き留めた記録を分類整理することで、体調の問題点と遠因とのクリニックでは原因不明と言われた不調がこれから起きていると見える化します。
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工務店や電器店がデイサービスの経営を15年前から始めたので、ヘルパーさんの仕事に携わった地域の人もたくさんの人が経験しました。そして、卒業して家事に仕事にそれぞれが羽ばたいています。

子育ての終わった主婦がスーパーのレジのパートより、一生食べていけるヘルパーの資格を取り、福祉住環境コーディネーターの資格から健康管理士資格も取りという工務店や電器店の人材育成計画がお店の地域の信頼を高めてきました。

この育成で、資格を得るために実務の知識と経験を積むのが、学校へ行くのよりも働きながら収入を得て、学ぶ勤務年数と資格取得計画でケアマネジャーの資格取得することが終了証代わりになりました。

工務店や電器店は、デイサービスのヘルパーさんをケアマネジャーまで育成して衛星店にするので、良い顧客を確実に確保出来てきました。

この経営方式だとクレーマーとは縁がありません。

経営の安定化に一番適した方法と自信を持っています。

その経営のコツは何かと聞かれると実に簡単で、人体図に書きこむビジネス習慣を徹底する職場環境を固める仕組みのみです。

自分の生涯働ける仕事を創る条件とのデイサービスのヘルパー見習いのボランティア募集から全てが始まりました。

工務店や電器店も介護事業には素人なので、素人さんの主婦を集めてヘルパの資格取得者を地域で増やす人海戦術で介護事業はスタートしました。

この方法が成功したのは、高齢者が地域で増え続けて家庭で介護疲れのご家族が多くて、このご家族がボランティア制度に乗ってきました。

そこから、実務の経験履歴証明書を介護事業者が発行してケアマネジャーへの受験というコースが地域の主婦の願望する一般的な受けの良いコースです。

この資格受験で合格率が高くなる方法は、デイサービスのヘルパーさんが伝統的に効率の良い方法を編み出しました。

それが、人体図イラストのカルテ描きのビジネス習慣です。

デイサービスの利用者のご家族への毎回の報告書も、人体図イラストのカルテで代用する統一をしました。

利用者のおじいちゃんおばあちゃんとの面談で健康状態を確認するヒアリングカウンセリング業務の精度を高める進め方にこの人体図カルテ描きを考案しました。

風邪や花粉症などの病気の人体イラスト、医療に関する人体イラスト、メタボや介護の人体イラスト集が手ごろにあるので活用しました。

通所リハビリ・デイサービスのカルテ・評価記録用などの人体図(全身:正面・背面など)のプリントを使いました。

人体図に書きながら質問するヒアリングカウンセリングでは、高齢なおじいちゃんおばあちゃんの心の健康づくりには、介護助手からテクニックを覚えます。

この様子を見た介護ボランティアが興味をもつことで、人体図に書きこむ方法のすそ野が地域のご家庭に拡がりました。

この15年のデイサービスのヘルパーさんの経験からが、伝統的な信用の構築には最短コースなので、地域での出前整体の開発にそのまま使いました。

人体図に書きこむテクニックと会話のTPOは場慣れするので、すぐに見習いでも先生と呼ばれる人に早変わりします。

人体図イラストを前に置いてヒアリングカウンセリングすると、おじいちゃんおばあちゃんは、痛みのある部分に印や状態を書くということに必ずなります。

この書きこむことにおじいちゃんおばあちゃんに参加してもらう、印をつけてもらう方式だけでも、おじいちゃんおばあちゃんは真剣に自分の体のことを考えていく人に変身します。

頭も冴えてきますので、認知症予防の毎回の作業にもなります。

この作業におじいちゃんおばあちゃんの昔話を聞く時間をセットすれば、満点状態です。

まとめてみると、出前整体の契約をして、初回のカウンセリングの時の出前顧客との高齢者との健康相談は何が悩みかを一瞬で特定させる作業の精度が熟練へ経験の数で鍛えます。

健康状態と生活習慣を聞き取って人体図に書きこむことから、相手の集中力を起こさせると見えない未病が見えてくるマジックに技能があります。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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