備えあれば憂いなしの体験を備えあれば患なしへ応用して体験から説得

経験談

強い台風の台風第14号は9月20日午前9時に温帯低気圧に変わりました。被害も出た風雨の強い台風でした。でも、台風は毎年のことなので多くの人は台風への備えはしっかりしています。整体師も念のために一人暮らしの整体のOB客に電話して備えをチェックします。年中行事になっています。

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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師のケンと申します。経験したことをご参考に供します。

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誰もが小さな成功体験を持っていますので、そのどんな小さなことでも自分が創った成功体験を利用して応用する会話のシナリオづくりを構想することから訓練する工程を試してみます。親しい人へシナリオ会話を実行しながらの試行錯誤で営業できる人に超短期でハウツー化する訓練をします。
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旅館をサービス付き高齢者住宅へ転換するには、全部の部屋数32部屋の半分の16人を入居契約しないと新規事業として転換することはニーズがないと判断する鉄則で新規事業は取り組みます。

推進するミソは、目標数字を16人の入居契約を1年で獲得するという目標管理をすることです。

第三者を評価者としてプロジェクトを組むことが必要です。

目標管理は、単独では達成することが難しいと最初から織り込んだ設計にすると気が楽になるので、気楽に親類縁者から営業練習をすぐにスタートできます。

どのような新規な取り組みも同じです。

例えば、整体業も副業志望者なら、希望月収の半分の収入を得る常連客を年間契約で獲得するまでは、本業の仕事と両立して営業力を鍛えます。

旅館からサービス付き高齢者住宅への転換の準備段階の営業訓練もつい先日までは、この営業力の強化に私のやり方を見て参考にするという簡単な実地体験をしていただくことで、旅館の若い後継者のご夫婦に同行してもらいました。

そこで、私が近隣の顔馴染みさん宅にチラシを手渡しして会話する様子を見てもらい、会話の力を見習っていただき、次の訪問宅ではすぐに覚えた会話を実践してもらいました。

7軒の馴染みのある近隣住民を事前に選択したうえで訪問して、サービス付き高齢者住宅を開業決定したら、入居契約するという住民を13人獲得できました。

まず事前の告知をすることから、会話のシナリオを構想して、まず試して改善するという走りながらの動いて完成するシナリオづくりを同行訪販しました。

会話力は営業する主体者の体験談しか、真実が伝わらない言葉が使えないという原則からご理解いただきました。

旅館業で何が一番のハウツーかというと、地震や家事や最近は計画停電ということもあるので、宿泊客の緊急対応での防災実践の体験は深く持っています。

ですので、訪問すると決めたお宅へ事前に何を目的に訪問するかを二段階方式で決めて前もってアプローチして頭をその気にさせてから、伺う準備を訓練しました。

私が体験談で売れる内容は、エサレンマッサージという聞きなれないアメリカで流行っているマッサージという事前の案内のふれこみにしました。

旅館の後継者は、防災グッズの販促案内が体験談で話せるということで、一番売れている防災グッズを選んで衝動買いする会話を現場で訓練しました。

一番売れているという条件設定で営業の素人さんでも売れる確率がぐんと上がるので成果の上がることを重視しました。

楽天への通販の注文で1番売れている防災士が厳選した防災グッズ44点セットという通販商品を選んで、スマホですぐに会話しながら閲覧する検索時間が最短の商品を選びました。

旅館の経営者として体験談で説明する防災グッズ44点セットの中から、説明することは普通の防災グッズに入っていない商品を選びました。

体験から、LEDラジオ・飲料水・食料・生活用品は、普通に防災グッズには必ず入っていますので、これでは会話の魅力が出てきません。

旅館業から大事な点は、防災グッズ44点セットが1つのリックサックで一気に持ち運べることですぐに外へ持ちだせることが説得する材料です。

また、避難して寒くて眠れない時のアルミブランケットと、簡易トイレは旅館業の経験から普通の防災グッズにはない抜けている点を話します。

下記のバナーをサイト検索させる時間を10秒以内にスマホ画面に出てくるキーワードを事前に選定しておきます。


そのうえで、会話の時間を3分以内で『備えあれば憂いなし』で通販で買うところまで、その場で説得できる会話を親しい間柄なら、相手の安全を共通項に心が通う3分の会話を練り上げて、2回も繰り返してお宅訪問すると3回目には会話での説得力が完成します。

そこから、私が『備えあれば患いなし』という概念へ会話を移行する段取りにしました。

訪問したお宅で集まった人達が、サービス付き高齢者住宅の契約をすると瞬間的に判断した理由は、サービス付き高齢者住宅内に整体師養成所を開設する企画に注目して契約を先にするのは、角部屋とか、外の景色の好きな部屋とかを優先して契約できる特典があるためです。

契約をした13人は契約済みという部屋の見取り図を敢えて創るということをいうことで、早く契約する気持ちになりました。

整体師養成所が併設されるので、整体初心者が常駐して一緒に住みますので、緊急の場合の救急車手配が出来ると納得できます。

また、整体初心者のために入居者は技能研修の試験台になることで、入居者は無料で毎日の整体練習を受けて、健康長寿のモニタリング論文を一緒に協力して作成することも、生涯学習の意欲に火をつけた形です。

2日間で7軒の訪問で13人の入居契約獲得という目標を達成したことで、旅館の後継者は3日目には単独で2人の入居契約を獲得しました。

ここから、営業のコツと営業の成果は人脈図を書いて目標管理することが最短の成果を得る方法と学んでいただきました。

2日間でしてきたことと、3日目に旅館の後継者が単独で契約を取り付けたコツをまとめてみると、新規事業はお客さんの獲得から獲得目標を決めて、新しい事業の理念を支持して賛同するファン客を最低目標数を獲得する説明用のシナリオ構成や会話力という実力を鍛えて望みます。

備えあれば憂いなしの体験を備えあれば患なしへ応用して体験から説得力を鍛えると、整体練習サービス付き高齢者住宅の入居契約は簡単に取れたという経験でした。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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