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【工務店や住宅リフォーム会社が顧客の強化に出前整体の新規事業を起業したサポート経験のひとつの事例です】
～高齢化した自社の既存客と糸を紡ぎ直す顧客基盤の再整備に出前整体の思い付き起業は、実践した全部の事例が出だしからニーズの源流に乗れてやりやすかった体験です～
出前整体の新規起業は本業の固定客のみに絞って、自社の健康経営制度の申請と同時にスタートすると既存客にお知らせする挨拶程度の営業で新規事業がいとも簡単に浸透できました。
整体業は無資格で社内起業が出来るので、コロナ禍でリストラしなければ倒産の危惧にあることを社内会議で話して、顧客の高齢化で整体業の新規取り組みを話すことをお勧めしました。
経営者から経営の苦悩を公開すると若い社員が業種転向に積極的に応じました。
撫でさするエサレンマッサージを希望する社員に教えました。
体に負担の無い、エサレンマッサージなら楽なので、大工工事の合間に施主にお茶休憩時にすることを推奨しました。
社員は一番親しい1人の既存客から出前整体の契約が取れるのが面白いと、工事現場で施主相手に健康に整体効果を自分の口で話すように話題のネタをスマホ経由で動画教材を流して話す訓練を現場でして、整体も3分整体を教えました。
3分で施主の首筋を撫でさするだけで施主の皆さんが笑顔になります。
その整体現場を動画で既存客のネットワークに載せて閲覧可能にしました。
その動画閲覧で不老長寿の願望に火がついて顧客が増えました。
『整体訪問宅での整体見学会や体験会の案内』を、お客を選んで動画配信したので、クレーマーになりそうな人は最初から厳格に避けました。
なので、取りたてて営業らしき行動はしないで済みますので、口下手な社員も気楽に参加できました。整体してという施主が増えたので、土日の休日の副業で稼ぎを増やすことが面白くて社内の整体事業にも参画する社員が増えました。
動画宣伝する対象先の既存顧客を選んだので、自分が選んだ顧客の体質や性格を知り抜いているので、整体の見習いを顧客と体の健康管理の研究同好会というスタイルで推進できました。
選んで動画営業すると、『ありがとう』という顧客が本心から体が軽くなったり、会話で軽いうつから抜け出たりしますので、感謝の言葉の連鎖反応が起きました。
この『ありがとう』の顧客の言葉が、訪問する先で必ず起きることが、整体事業がすぐに軌道に乗った理由です。小さな成功体験を若い社員が自分の手で得られました。
自分で仕事の中身を自分だけで創る【顧客満足が最高になる体調管理アドバイス】の勉強に熱が入るようになりました。
すると、いろいろな高齢者の研究機関での『やせ型高齢者が早死する事実検証の論文公開』で理論を学ぶようになりました。
学んだ論文と、顧客が増えて体型を写真撮影して体型のイラストを手で書くカルテ作成にいそしむようになりました。
このイラストを描いた画帳から大きい効果が出て、顧客の興味を引く目玉商品に自然となることに自信を深めてきました。
体型イラスト図番の類型化と体調ヒアリングの特徴の文字化は、見たいという人がクチコミで増えました。
この体型イラスト図番で興味を惹きつけて、整体の人別の凝りの症状別動画を提供視聴してもらうと固定客になるという定型パターンが3ヶ月の目標を設定したので、皆が同じ行動をして、やっている経過をメールで共有したので、専門知識は増えて日を追うごとに専門家らしくなりました。
その成功体験のうまく稼働したコツは、新規事業で出前整体を顧客基盤の強化でする目的と、その営業方法は動画制作の技術を最初から最大活用したことが大きい体験です。
整体に限らず、なんの事業も新規起業したら最初のスキルは技術より知り合い顧客への練習風景の動画撮影と編集のテレビ流テキスト構成の経験則の蓄積がポイントだったのです。
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◆INDEX
・アフターコロナチャンス活用で人を癒すことに興味と関心が高い社員を自社から選べば、喜ばれる出前整体師で副業する経営の多角化は意外と簡単にできた。
【新人スタッフに営業研修を机上でしても効果が薄いので、コンサル先の企業は全社が顧客の高齢化で出前整体のニーズが高いので整体客づくり営業から体験して本業業務に戻していくとすぐに成長路線へ入りました】
・自分が整体師になった経験で、仕事がない働きたい高齢者にエサレン軽擦法なら体力がなくても整体で稼げるので動画に特化した編集スキルさえ学べば必ず集客できると言えたのでアシスタントパートが出来たら、商圏を継承しました。新規客が増え続ける源泉の井戸を地域別に掘り込むことが新人でも出来た成果が経営に大きな上昇ムードを起こしました。
・高齢者は人脈が豊富なので、思い付きで興味から整体師になっても知り合いの高齢な既存客だけでも満足できる収益になるので年金以外の収益を持つと健康長寿の源泉になるとのメリットで起業当初から高齢な親しい間柄の顧客を整体時のカウンセリング会話の専門家で学び合いしたのでアシスタントパートに採用してペアチームがどんどん生まれました。
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■健康長寿を実践して介護知らずの生活をしている親しい既存顧客をモデルに整体技術練習風景を動画にまず撮影編集することが自前ですぐできる強みになりました。
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10分2000円の出前整体の契約なら、隣近所へ移動するだけなので、高齢な整体師でも1日10軒の出前整体を定型化できるのです。
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初めまして、零細工務店や住宅リフォーム会社・デイサービス・サ高住の経営コンサルで、健康管理士・整体師の73歳現役のケンと申します。経験したことをご参考に供します。
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