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～立場の弱い人がコロナ禍で生計が立たなくなって、やむを得ずに身一つでお金を稼げる出前整体で自分の力のみで築けるニッチなごく小さな独自市場を創ると軽い気持ちの副業から、お客さんが増え続けるので、面白くて本格的に本業へ発展出来た事例が思ったより数多くなりました～
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師で日常は中小零細企業のコンサルタントで飛び回っているケンと申します。
コンサルタントしている企業のお得意さんの顧客の方々が高齢化してモノやサービスの購入頻度が急減しましたので、出前整体師の養成所を多角経営で企業内起業で授業員へ知らせることで新規事業が無理なく共存することになります。そこから、地域の高齢な独り暮らしの方々を新規客で受け入れをして、自社のファン客に育てる手伝いをしています。
その整体師育成のプロセスで経験したことをご参考に供します。
人には誰でも動けば成功できるという前提がありました。夢を描く想起するだけで実行できない人が多くて実行継続の手順を知ると行動力のある人に誰も変身できました。
この前提を知らずにやたらに動いて頑張っても空振りになるという現実感がとても大事で、この小さな成功の体験者が後輩を育てる人になるので、小さな組織の新たな事業分野の企業体になりました。
身近な体験例では、経営に窮した小さな町場の工務店やリフォーム屋さんがコロナ禍で更に仕事がなくなったので、介護事業の副業のヒントを雑談から始めました。
工務店が介護事業に参入して異業種に戸惑いながらも、15年前からの歴史から学べた成功体験の数々は大きな経営資産ですので、雑談の軽い会話から身を乗り出してその気になる経営者は多いのです。
まず、介護の起業体験のテストランは、自分の商圏のなかの同じように窮地になった個人客に焦点を当てるニッチな戦略行動から同じ手順で始めました。
コロナで仕事が減って困り果てた個人を助ける標準化した行動が促進できたので、多数の人が再起出来た簡単明瞭な方法がありました。
【老いた親を元気に出来る介護資格を働きながら取得できます】というキャッチのチラシで、困り果てた人が多く応募してきました。介護資格に多少の魅力を感じてもどうしたらいいのかがわからない中高年者が田舎でも想定外に多かったのです。
採用面接で親の肩たたきから、足裏整体を教えて興味を持った応募者が多かったので、親が喜ぶ体験を報告してもらえる同調者のみを採用しました。
このテストマーケティングで、デイサービスの利用者に手を当てる介護のオンリーワンの強みを創れたのです。
これはやると面白いので、介護ボランティアでも手当効果を深堀りすることが普通に起こります。
高齢な利用者と会話しながら、肩に手を置く風景が普通に見れるデイサービスになりました。
すると、見学者が他のデイサービスと違うと親を通わせるようになりました。
それが介護スタッフをさらにやる気にさせて、自分で次々にオリジナルな施術を開発して、顧客が満足する手技を創り出して、お客からお客へのご近所開発が狭い範囲で出来たのです。
なので、採用チラシで介護スタッフとして職場で使う前に、自分の家族や知り合いやご近所へクイックマッサージ整体の仕事を覚えてもらうことで、人は優秀な人材に早変わりできました。
ポイントは【窮地を経験して自分で考えて実践しないと誰も助けてくれない】と心底から理解を促す対話をして理解を与えると、行動力は見事に自分の体から湧きだすと事例から判明しました。
生活苦の窮地からの脱出は、出前整体のニッチャー戦略のやり方を教えて実行継続する目標管理を自分で考えて実践させると窮地を体験した人ほど早くお客さんが出来るのが工務店の経営者もスタッフ育成の効果を実体験して人が変りました。ニッチな商品やサービスを自前で創るので、仕入れがない工務店の戦略が生まれました。
自前で整体客を新規に出前から創ると、お客さんの心が開くので、整体師は自分の得意な知識や経験で好きな仕事をさらに起業出来るので、皆が満足満足と幸せだと言う人になれました。お客づくりのテクニックを覚えると腹が座って何を起業してもお客を創れる人になれました。
ニッチな市場は、自分の身の周りにいくらでも転がっていることを、一定の行動指針で目標管理の工程表から動いてみると、お客さんが理解者となって協力してくれることが世の中の習いだと、整体師の誰もが感激して、社会貢献の要素を起業にプラスすると意外に失敗が全くないのです。
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■コロナの4年間は様々な人生ドラマが身の回りに起きたが、アドバイスする相談者が居ると居ないでは大違いだった。
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私がコンサルしている小さな工務店では、コロナ禍で住宅営繕もお客さんが人の出入りを差し控えるムードで仕事量が激減しました。
しかし、工務店が15年前から経営者の皆さんが集まって一斉に開業した多角化の介護事業はすこぶる好調になりました。
大工仕事が暇になったので、介護事業のデイサービスの利用者の定員を20人から35人に引き上げました。
コロナ禍で家に閉じこもって体調を壊す工務店の既成客が増えたために介護保険の申請を強化したら、定員を増やさないと対応できなくなったのです。
さらに、デイサービスの支店も増設することになりました。
このような設備増強が出来た背景には、働く人を体系的に受け入れる仕組みを採用したことが小さな企業でも生き残れる方法が実践できました。
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■コロナ禍で生計に窮した人が地元に多くなりましたので、受け皿の求人案内をした結果が受けたのです。
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コロナ禍で飲食店で働いていた人は働ける時間が極端に少なくなって生計が維持できなくなった人が田舎でも多かったのです。
また、ハンコ屋さんも印刷屋さんも、あらゆる分野で仕事が減って倒産寸前のお店のリストラで路頭に迷った働く人が目立って多くなりました。
この窮地を体験した人の皆さんの多くの方々が、未来永劫に定年のない仕事を求めていたと、後でわかりました。
それがわかったのは、【働きながら資格取得して独立自営支援の副業パート募集】というキャッチコピーで求人したことで応募者の電話が増えた結果です。
資格と言う手に職が必要と骨身に染みた苦労をした人には、このキャッチのチラシが救いになったのです。
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■副業コースの大事な根っこは人柄の良さだけです。
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副業やパート募集の求人チラシで、キャッチのお陰で求職者は絶えず現れました。
私は面談を経営者の方と同席しました。
採用面接で見るのは会話がテキパキと応答できるかという点と、人柄の第一印象のみです。
後は、1週間の試験雇用で働いてもらうと採用するかしないかは自然と決まります。
採用して副業に馴れてもらう基本コースは、整体の副業です。
整体の副業をすることで、高齢者の体と心の痛みを実際に体験して知って、その悩み解決が自分の力で出来ることを1週間でお試しいただく提案にすんなりと入ってくるのです。
それだけ、窮地を体験すると知らないことにもチャレンジできるのですが、提案の仕方次第でした。
なので、当方も提案を人それぞれにアドリブで考案する力がつきました。
整体は教えて、すぐに毎日の練習を自宅で親や親類に出来るので、腕が上がるのです。
肩凝りと腰痛を撫でさするエサレンマッサージなので、自分が疲れないので一日に何人でもこなせます。
基本施術を自宅で自己流を創ってもらいます。
テストの仕上げは、工務店付属のデイサービスの利用者を練習台にして実力を磨きます。
親や親類と違い、見ず知らずのデイサービスの利用者は辛辣な意見を言いますので、中高年から高齢者向けの施術の改善を練り直します。
この工程で、利用者の笑顔と感謝の言葉を最低3人以上もらえれば、合格でボランティアから自主独立の出前整体師になります。
ここからが、ニッチな独自の市場を開拓するリアルな顧客開拓の研修に私がタッチしました。
その結果、独自にお客さんが開発出来て、そのお客さんが介護保険の認定が可能な方ばかりなので、介護保険の申請と併せて、工務店のデイサービスの拠点を任せる経営者になってもらえました。
教えたことは、独自市場のニッチな誰も気づかないニーズを深堀りする工程表の管理です。
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■人の少ない田舎では、老人ばかりが居るので独自性を活かせる新たな市場創造を出前整体で新規事業を考えるテーマで実践研修したのです。
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「独自性のある小さな田舎の新しい市場づくり」は、出前整体で訪問して体を撫でさすることで毎回の変化をするお客さんの体の記録をカルテ管理すると自然に自分のファン客を見つけることができるので、市場創造の標準化が簡単なのです。
カルテという個体別のデータが宝物です。
この個体カルテから、どのようなニーズが先々の1ヶ月後から10年後まで起きるかをシュミレーションすると全く新たな市場が生まれます。簡単なカルテ管理アプリを自分用に作る研修もしました。
早い話が、整体師は全員がまずは福祉住環境コーディネーターの資格取得をします。
すると、出前で伺うその日から、手すりの位置を変更します。
家を創った30年前の作り付けの手すりは、加齢状態と全く合っていない家が100％なのです。
このような手すりの位置変更で家の中の移動が楽になった家主の世帯主は、1年後に介護住宅の離れを自分や熟年夫婦のためにお金に余裕がある時に創って用意します。
更にすべてが施行事例から改善をするビジネス習慣になってきますので、土地の上に創る介護住宅は固定資産税がかかるので、節税の改善をしました。
中古の動かないトラックを介護住宅に作り替えるのです。
このトラック住宅は見学者が多くなりますので、お客さんが自然発生します。
ニッチ市場とは「潜在的な需要は認識されていても、従来の商品やサービスではその需要を満たせない市場」のことです。
整体院はコンビニより多く田舎でもあります。
この整体院に行けない人が多いと自分の周りから整体練習のモニター客を創ると、正規の出前整体客が生まれるのが自分で体験して自信が出来るのです。
コロナ禍を逆手に取って、人生や仕事で一段と成長出来た事例は多くは目の前に出現しました。
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■ニッチ戦略のヒントさえ聞けば、個人もお店の経営者も希望と夢が頭に思い浮かべられて笑顔から行動がほとばしり出ることが普通です。
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ニッチ戦略は簡単で、他の同じ仕事をしている人や企業と自分が重ならない顧客を頭に浮かべて、会話する機会を出前整体で得ると他に無いサービスが生まれてきます。
誰もしていない仕事や働く人が居ない身の回りは必ず発見できます。
この超簡単なマーケティング戦略を知ればよいのです。
特定の顧客やニーズをターゲットとするので、他社競合は全くない自分が生きるための市場を手に入れる新規事業を進めることができるのです。
また、ニッチ戦略を身近な知り合いから実行してみると、自分の知り合いと意気投合して選んだ市場がクチコミで大きく発展・成長する現実も見えてきます。
そこの経過を動画で記録していくと宣伝動画が自然発生して、顔なじみの知り合いなので、クチコミが拡がる可能性がにじみ出てきます。
その結果、ニッチ戦略で出前整体をまずは取り敢えずしてみた知り合いが皆で選んだシニア市場で先頭を歩く第一人者として、事業規模を膨らませる結果につながります。
ご参考になれば幸いです。
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