後期高齢期の顧客が虚弱化する傾向防止にSNS指導でスマホサークル

経験談

お客さんとのつながりを『連絡網』という網の目のようなつながり方ですが、世話焼きが好きなお客さんを班長さんにして、お客さんを地区別に班の区分けでメールや電話で頻繁に連絡しあう関係になっています。座談会を定期的に班ごとに開催している効果が高いと実感できます。整体師のお客さんの組織化は町内会の組織とダブって形成されます。町内会の顔なじみと同じ顔ぶれの組織なので、すべてにホウレンソウの報告・連絡・相談がスムーズに動きます。

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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師のケンと申します。経験したことをご参考に供します。

75歳を迎える後期高齢者になった出前の顧客に留意するために、自前の整体師マニュアルでは、顧客の知り合いや友人関係をリスト化してスマホでつながる独自アプリのSNSの関係構築のきっかけを創り出します。
デイサービス事業で利用者が増えたこの独自アプリのSNSの関係構築の運用実績から整体事業に転化した一番簡単な高齢者の虚弱化防止の予防策になっています。なので手間が一番かからずに高齢者がボケない人でいつまでも維持できます。
高齢者をデジタル弱者にしない総務省サイトの詳しい作業案内がありますので、マニュアル化が即作成できて、アシスト整体師が中核になって高齢な顧客のメンタルケアに即効性が出ます。
脳科学の面からも得られるデイサービスの小さな成功した事例体験が整体事業にそのまま役立っています。
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■「高齢化」と「デジタル化」が同時に進行するという時代の流れに顧客の高齢者が取り残されないようにする役割が出前整体の訪問目的として年間契約のなかで明確に打ち出しています。
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■出前契約する前の体験客の段階での後期高齢者の体験客は、ほぼ全員がデジタル弱者の状態ですので、整体体験会で体の知識や健康の維持への常識は検索で知る常態化を習慣へ誘導します。
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■デイサービスの利用者を増やす運営法もデイサービスの利用者同士をデイサービスで知り合った仲でのSNS仲間を形成することをヘルパーの特別な作業に特化したことでハウツーがすでに固まっていたので整体の仕事へ応用しました。
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■虚弱化して病気がちになる傾向のきっかけは傾眠傾向へなることです。初めての体験面会で外見で見てすぐにわかることなので傾眠の危険性をご家族にお知らせします。
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■1日中眠そうにしているのはすぐにわかる外観調査ですので、その状態が進むと傾眠状態のままで食物や水を口に入れるので誤嚥する危険性が高まると言うとご家族もハッとします。
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■傾眠のし始め傾向から正常に戻す手早い方策の対応は、声をかけることですが、声掛けを常態化する仕組みは親しい人とのSNSという別形態で構築します。この形成化が価値観になります。
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■70歳代から80歳前半までの顧客なら簡単にスマホ利用でSNSに興味を持たせることができます。親しい人とスマホで文字で会話することで脳の活性化になります。顧客が体感できます。
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総務省デジタル庁の発足段階から、デジタル庁の目的に高齢者のデジタル弱者対応が誰も新聞報道で見ることができました。

この段階で、デイサービスと整体の事業を高齢者の客層の受け皿として、デジタル弱者対応が事業の拡大を狙って行けると読んでいた経営者は、デジタル庁のしようとすることを先取りして、デジタル庁の作戦が報道されると、やるであろうことを自前で考えて先取りで、デイサービスと整体事業で試行錯誤でまずはしてみました。

すると、高齢者が笑顔にすぐになるという極めて素早い反応があることで、ヘルパーや整体師の連合組織で現場でデジタル弱者の高齢者をデジタル巧者にする詳細なすべきことを特定する作業をしました。

してみると、効果があることをマニュアル化出来て、ヘルパーになりたいと希望するボランティアスタッフ希望者や介護助手制度で介護助手になりたい高齢者を中心にデジタル巧者にする作業の標準化をマニュアルして、更に修正する目的で皆で共同研究をしました。

いろいろな試みをしましたが、高齢者の皆がガラケー携帯からスマホに変えることに興味がある高齢者が多いことから、ガラケーをスマホへ変えて行きました。

すると、高齢者は時間と手間と暇とが、たくさんあるので、スマホ検索から検索法のイロハを教えていきました。

そこから、健康法の知識を知ることで自分の健康習慣を自分で気に入ったサイト事例を真似ることで健康への手ごたえを高齢の皆さんが自覚することになりました。

このガラケーからスマホへ変えた少し積極的な高齢者が、デイサービスと整体事業のスタッフから、SNSの高齢者が嫌がる知らない他者に見られない独自のSNS構築に興味をものすごく持ちました。

デイサービスと整体事業の経営体は、この兆候を見逃さないで、 独自なSNSアプリの開発に着手しました。

地元で、SNSアプリの開発ができる電子学校の生徒をアルバイト採用して、自分のデイサービスと整体事業の顧客の高齢者が数人でグループ化して使える簡単な独自SNSアプリを開発して運用することで、バグつぶしを学生が面白がって教材にしたことで早い期間で完成品になりました。

この独自SNSアプリが、高齢者の友人関係をつなぐ声掛けとなりました。

文字で会話することで、頭脳の劣化を抑えることが顕著に効果が見えて頭がよく動くようになったと体感する高齢者が増えました。

高齢者の虚弱化はフレイル予防として、面倒な体操ばかりがクローズアップされますが、高齢者が喜んでする体操はありません。

独自SNSアプリでつながって頭で理解納得して始めて、フレイル予防の体操はSNS仲間で高齢者たちが自分たちの体に合わせたオンリーワンな体操が出来てきます。

この姿の概要は、総務省デジタル庁のデジタル活用支援を国民運動として盛り上げるという趣旨がオープンに公式サイトで確認できます。

高齢者がマイナンバーをカード化することに積極的になったのも、出前契約した整体の顧客の特徴です。

3回目の接種記録もスマホに記録が入っていて、旅館のフロントで見せることも手慣れてきました。

傾眠傾向の虚弱化しかけた高齢者が、今は皆さんが県民割で半額で温泉旅館で宿泊することを楽しみにする手はずも出前整体師の仕事の一部です。

ここまでするとお客さんがクチコミで増えるばかりになります。

してみると誰も同じ盛況な整体師稼業になります。

とても簡単にできます。

まとめてみると、出前整体を体験する後期高齢期の顧客が虚弱化する傾向を出前整体のカウンセリングで見つけるサインは傾眠です。

傾眠から虚弱化へ移行するので脳疾患への防止を重点に、体験客の知り合いをリスト化して、出前整体のお宅に呼んで独自SNSアプリ指導でスマホサークルを形成します。

独自アプリだと安心感が全く違います。

ラインなどは怖がって高齢者は使いません。

ラインに入って危険な目に遭った高齢者仲間が多すぎるくらい居るというクチコミがすごいまん延しているのが高齢者の常識できた。

高齢者の世界では仲間内で、ラインによるフィッシング詐欺事件は整体師が驚くほどの警戒感でSNSは怖いと感じています。

ですので、独自なアプリで知り合いの友人関係だけの閉鎖的なSNSという前置きがないとこの推進は無理でした。

この知り合いのみの閉鎖している趣旨でのSNSに参加できる特典を喜ぶと思う参加者リストをつぶしていくのが訪問整体の仕事の一部で重要です。

強弱化を止める即効果があがると認める高齢者の協力の仕組みをIT力強化で、顧客が見える化するので成果が見えてくるのがはっきりと連動する仕方です。

最後までお読みいただきありがとうございました。



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