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◆INDEX
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師のケンと申します。経験したことをご参考に供します。
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この流儀が『浴槽パラダイス整体法』という勝手な商標のように口コミに乗せて、旅行に行けないコロナ過を旅行をした気分にした成果です！！
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2年前にさかのぼりますが、コロナで巣ごもりになって、高齢な出前のお客さんの意識をヒアリングリサーチしました。
2年前のことです。
何が不満足か・ストレスなのか・寂しいかという問いから、悩みの最大公約数がすぐに浮き彫りになりました。
出前整体を依頼できる世帯は、ゆとりがあるので出前を頼める世帯の共通項ですので、高齢なお客さんの唯一の楽しみは、各地の温泉旅館を訪ねる楽しみと特定できました。
コロナで巣ごもりを余儀なくされては、旅行に行けない状況に意気消沈したのです。
そこで、それほどに楽しかったという温泉旅館の特徴を整体師チームでワイガヤ状態で議論しました。
すると意外にも温泉旅館の番頭さんや女将さんのブログが、全国の温泉旅館の隅々で書かれていることを発見しました。
ブログを総合的に分類整理するとお客さんを楽しませる旅館業のセールスポイントが明確になりました。
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そして、温泉旅館と言えば、按摩さんを部屋に呼んで揉んでもらう極楽気分の楽しみの極上がメンタルに大きな効果がありました。
この温泉旅館にコロナで行けないので、自宅を温泉旅館に偽装する具体方法を毎日の整体師チームのSNSでアイデア出しを繰り返して、顧客のモニター宅で実証実験しました。
その報告レポートを、整体顧客の会員登録者にメールマガジンで毎日送信する繰り返しをしました。
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お客さんに聞くと巣ごもりでSNSで友達とSNS会話する題材にすると相手がすごく喜んで、今度の整体師が来る時に見学してもいい？・・という返事が多くて、集客に自然になっている集客営業をお客さんが代行する構造が出来てきました。
ですので、2年前の整体業のスタートアップ以来すぐに、この自宅を温泉旅館に変えてしまうアイデアが受けてお客さんがお客さんを呼ぶ連鎖反応が当初から発生しました。
このコロナ禍の2年間で整体師と顧客会員クラブの共同研究で一番良かったことは、浴室の掃除フィットネスを健康法に格上げしたことです。
普通は、浴室や浴槽のカビやぬめりが落としきれずに苦労していましたが、温泉旅館の番頭さんのアイデアは仕事にしているので、片手間にする浴室掃除の素人のブログと天地の差があります。
温泉旅館の番頭さんの浴室の清掃法は、全国の番頭さんがブログで書いているテーマは掃除の独自の開発法と実践法が写真や動画で紹介されています。
このお風呂場掃除のブログの文章と写真と動画を組み合わせする分類分析から2年前にスタートしました。
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重曹を使う掃除法は、目から鱗が落ちるようでした。
たくさんのお掃除ハウツーが生まれたので、ハウスクリーニングの事業を所属会社の工務店や電器店で新規事業にスタートした基盤になりました。
エアコンフィルターの掃除は、所属会社の工務店や電器店で1台1000円で整体顧客会員限定でしていますが、爆発的に受けています。
エアコンフィルターの掃除を1台1000円だとガソリン代にもなりませんが、行けば100％で住宅設備の消耗品交換が受注できます。
1000円のエアコンフィルター掃除に伺えば、平均して消耗品交換の受注額は最低でも1万円以上の売り上げになります。
さて、温泉成分と効能書きに代わるものは、温泉成分の入った入浴剤です。
掃除の行き届いた浴槽で、温泉成分の入った入浴剤で温泉旅館に行ったのと同じ満足感を高齢な親に提供できます。
コロナの巣ごもりでこの面倒な作業をする時間と心のゆとりが生まれたことは、整体師チームと顧客会員の共同作業の成果でした。
整体師が全国の名湯湯宿の魅力の温泉成分と健康効果を調べ尽くして会員SNSで調査レポートしたことが大きな着目点で成功しました。
とても大層な研究のように聞こえてしまいますが、実は温泉博士という温泉マニアが本当に驚くほどの温泉体験レポートを素人さんも含めてブログが膨大にあります。
そのブログを温泉地ごとに分類整理しただけの作業で大きな別の価値が産まれて、整体のお客さんの耳目を集めることができました。
温泉成分の入浴剤も2年間使いこなすと飽きてしまいますが、健康に良いという体感がお客さんの体に残って一番多い回数を使っている入浴剤が生まれました。
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按摩さんの技術は、エサレンマッサージの見本ですので、お手の物です。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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