出前整体とデイサービスの顧客の共通点は病気がちな性格で対応で変化

病気がちと自分で思い込んでいる整体客が意外と多いのです。
こうすれば病気を予防できるかもしれないという医学の研究者の知恵を紹介したり、持病を闘病に工夫を凝らして努力をした体験者と直に会わせて話を聞いてもらうという仲立ちをすると人は希望が持てるものだとお客さんから学ぶことができます。
病気しないお客さんの生活態度や試行錯誤しながら探している工夫の数々を見せることが一番の特効薬効果がありました。
聞くのと見るのと同時にセットする体験座談会の威力はすごいものがあります。
リアルな対面には計算出来ないものすごい力が現れてきます。
ここをセットすればいいのです。整体業はこの病気がちな人に病気しない人を仲介する仕事が大きな繁盛への道を照らしてくれました。ご参考になれば幸いです。

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■出前整体のお宅訪問で顧客として初対面でお会いしたり、デイサービスの利用者で会う人の多くは病気がちな人です。整体の顧客の8割程度、デイサービスの利用者では5割程度が平均値ですが、初回面談でなんとなく元気がないという感じの人が居て、会話すると病気がちなのだとわかります。この場面の遭遇は日常茶飯事なので、性格と病気には深い関係があると現場の経験でわかってきます。ですので、病気をしょい込む性格なのかを最初の面会の数秒で見極めます。30秒以内に病気になる性格を見極める会話を絞り込んで、第一印象の感覚を磨いていく努力を重ねると病気がちになる性格の人は自然に特定されるからです。意外と大きなノウハウになります。
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師のケンと申します。経験したことをご参考に供します。

人が病気がちになるのは性格と深く関連していると現場の数が増えると整体師は誰も自然に否が応でも知ることになります。
病気になりやすい人はどんな性格か・・とその気で興味を持って突き詰める研究をすることに面白がって臨床研究すると、病気になる人、いつも次から次へと病気で病院通いする人は、同じタイプの性格の人だと自然に共通点が浮き彫りになります。わかりやすいのです。

病気にならない人は、体の不調を気にする余裕がない人が多くて、忙しすぎて体を動かさないと仕事も家事も進まないという何事も徹底してやらないと気が済まない性格の人で、動いているうつに体調が回復するので、病院に行く暇はないという感じです。ただ、筋肉の凝りは出てくるので、柔らかく揉んでもらうことを好みます。強く揉むのは体が変調をきたすので嫌うという傾向が顕著です。

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■病気がちな人と面談すると、すぐにわかるのが活気や覇気という力強いモノという印象がまるでないという感じが迫ってくるというこちらまで具合が悪くなるようなだるい伝染の第六感のようなモノが外見から第一印象でわかります。経験が深くなるとすごいスピードですぐに見かけの外見でその印象が際立って目立って見える感覚が研ぎ澄まされてきます。
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■初回面談の数秒である言葉を投げかけて質問すると、覇気がない人が必ずいう返事があります。この言葉の使い方で整体師も、デイサービスのヘルパーさんもすぐに判断できるようになります。経験が裏打ちする業務ハウツーになります。
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■『今日は気持ち良いお天気ですね』と声をかけても、病気がちな人は不思議に天候などにまるで関心がなくて、返事する言葉に力強さや気迫がなく、物事に対して積極的に取り組む意欲がない様子を瞬間に把握出来ます。
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出前整体の稼業では顧客の契約をしたら、契約後の1ヶ月で見える成果を出すことが定例業務です。

また、デイサービス事業の場合もケアマネジャーから紹介されて自社のデイサービスを利用したら、最低でも3ヶ月以内で満足するように通う楽しさをヘルパーさんは利用者別に固定化します。そのヘルパーさんの仕事の成果は、利用者の常連さんがデイサービスのイベントへ友人知人の高齢者を誘致して、ヘルパーさんが介護保険の申請への勧誘をすることで要支援認定の人を地域から増やして吸い上げていくのがデイサービスの定例業務です。

この作業が整体もデイサービスの事業も、イケイケどんどんで出来るのは地域に高齢者が増えて増えて仕方がない状況だからです。

ですので、周りはお客さんの予備軍だらけなので素人上がりでもすぐにプロ化する業務のハウツーを得られるのです。

その最たる業務ハウツーが病気がちの高齢者が地元の地域でどこでも半分以上は居ますので、ニーズはたくさん転がっていて手つかずなことです。

ここに気づいて、対応する業務ノウハウを少しずつ経験値で固めて整理して行けばよいことなのです。

この顧客や利用者が顧客満足して、自分の知り合い人脈に満足したことを教えたいという気持ちが頂点になるゴール設計を最初から仕組んで対応したらよいだけなのです。

なので、顧客満足度を定例業務化できるスタッフが育たないと事業は逆に尻すぼみに衰退します。

整体事業もデイサービス事業も同じで、顧客満足度のゴール設計に成否がかかります。

地元でも高齢者が多いのですが、元気溌剌として農業や家事に忙しい毎日の高齢者は、生き甲斐をしっかり持って病気しないので、整体やデイサービス事業とは接点がありません。

病気がちの高齢者が優先してニーズが高いので、会話の第一印象で予備軍ターゲートを特定する作業をします。

ですので、見学会や体験会は日常茶飯事のいつでもしているイベント行事です。

自分の仕事を知ってもらうことから、繁盛のことの始まりになります。

病気がちな高齢者を持つご家族がおじいちゃんおばあちゃんに元気を取り戻して欲しい、病気になりにくい体になって欲しいというニーズがあって、整体もデイサービス事業も対応する力で顧客が惹きつけられるというバロメーターが、顧客の紹介という行動が起きる、またはその紹介するパワーが生まれるのです。

そこが繁盛する経営のバロメーターでわかりやすい指標です。

事業や稼業が繁盛するという姿は、既成顧客の紹介が多いことで紹介をこなすスケジュール調整で多忙な姿です。

猫の手も借りたい状態が、事業や稼業の繁盛している成功のレールに乗っているとわかります。

ですので、整体事業は既成顧客のご家族からアシスト整体師をどんどん増やしていくことを同時並行でします。

デイサービス事業は、利用者の関係者をボランティアスタッフに採用します。

利用者は、自分の気心の知れた人がデイサービスのボランティアスタッフでお世話してくれることが一番の満足度が高くなります。ものすごく、いとも簡単に利用者が増える方法です。

この整体もデイサービスも同じ方法ですが、既成顧客の周りの人を働く関係者として、最大公約数を1軒の顧客ごとにスタッフ採用計画の人数を常に目標管理しています。

お客さんの身内を働く仲間に引き入れることが、営業体制の最大の保証になります。

このお客さんの身内のアルバイトや副業で働きたいという時間と意欲のある人は、その気になって周知してみると本当に多い潜在ニーズが眠っています。

アシスト整体師に勧誘するには、既成顧客の知り合いの仲良しに月に1回でも整体のアシストの副業案内を気楽に話題にします。

デイサービスの利用者のご家族には、介護知識と経験を積む意義をしっかりお伝えすると、介護助手制度でアルバイトしながら、介護の知識を経験して資格獲得を誘導します。

この整体もデイサービスも、働く仲間に入ってもらう動機づけは、病気しない日々の過ごし方のハウツーが身に付くという魅力を知らせることで簡単に暇のある人は参加します。

病気にならないコツを知りたいというニーズがものすごく誰も持っていることに気づいた経営が勝ち組企業になります。

その病気しない生活習慣の数々の顧客の体験例を、写真や動画に撮ってメルマガで流す仕組みを構築することが営業の技術力向上になります。

このメルマガが既成顧客から知り合い人脈に瞬く間に拡がります。面白いと興味を引く力がすごいのです。

毎日の病気にならない生活の具体的な食べ物から、家事の動きまで無数にコンテンツ化が出来ます。

誰も人は病気にならない工夫に仕向けると貪欲に研究します。その誘導をすれば、実践事例は撮影しきれない多くの現場が出てきます。主体者はこの記録を残しておきたい、友人知人に知らせたいと出演希望が高いのです。

撮影すると最近の編集アプリの実力はすごいので見栄えがします。記念になります。出演者も自分の老化現象を知って更に元気になる工夫をします。

世界最高齢の120歳まで行けるかもと皆さんが希望を持ちます。

病気がちな顧客がこのように世界最高齢を目指すようになるのは珍しくないことです。たくさんの目の前の顧客が変貌します。

このコンテンツ作成の仕事をする若い人が必ず必要で、この助っ人が居ないと進みません。

私たちの場合は、このコンテンツ作成を専門で任せているのは、既成顧客のご家族の中学生や高校生です。

中学や高校ではIT教育が強化されていて、この整体やデイサービスの利用者の体質改善のビフォーアフター撮影と編集技能が学校の宿題に使えるのです。

このコンテンツで一番見栄えのする内容は、病気がちな性格を改善するプロセスのビフォーアフター事例です。

病気がちな人の特性は、ストレス過敏になりやすい特徴がはっきりしています。

ニュース報道を聞いてもストレスがかかってきます。

雨の日は、低気圧や湿気がストレスになりますので、体調が悪くなりがちです。

ストレスの原因は、現場でヒアリングカウンセリングの数をこなすと、人それぞれに原因を探す追及は、実はさまざまに多岐に渡ります。

人によって意外なものがストレスとなっています。

このストレス原因をストレスと感じないように改善することが、体質改善の前提作業になります。

ストレスをためない、ストレスフリーの顧客に変える作業の基本事項は、会話から3分で顧客の意識を顧客の好きなことに軸足を変える好きなことの特定作業です。

この特定作業から、好きなことなら顧客の方々は前のめりに好きなことを集中してやるエネルギーは残っていますので、ご家族と協議して環境の整備をします。

病気がちな人が顧客になりますので、整体師もデイサービスのヘルパーさんも、顧客の好きなことを特定する作業を会話で決めて記録していきます。

この性格を変える目的行動は、誰も顧客の皆さんはすぐに実行できることばかりです。

好きな好みのことに集中させる向かわせ方のお産婆役に徹すれば、顧客満足度は自然に高まります。例えば、家庭菜園などは多い好きなことです。

病気がちな人は、性格を変えるテクニック開発をしますが、体と心の両方に働きかけるということ以外には正攻法はありません。

顧客になる人は、心が老け込んでいるという最大の共通項があります。

ここに気づいて好きなことに集中できるネックをご家族などの関係する人と、ネック外しの対応策を会話で誘導します。

意外と簡単にネックは外れます。

心は好きなことをすると若返りますので、次の段階は必ず病気がちになった不摂生な生活習慣が存在していますので、探知する段階にあがります。

このステップアップは、定例業務で決まったルーチン化をしていますので、決まった定型業務を目標管理式で実行するだけで、顧客が喜びます。

すると顧客から顧客の紹介が連鎖反応しますので、忙しくて手が回らない状態になります。

整体事業もデイサービスの事業も、コロナ禍や景気に左右されない事業なので、逆にコロナにかからない実践事例をコンテンツ化することで中学生や高校生のクリエーター意欲に支えられて事業が他社と差別化されて、地域に浸透していけます。

まとめてみると、出前整体とデイサービスの顧客の共通点は病気がちな性格の人が多いという点で、ビジネスチャンスが豊富に転がっています。

多くの顧客の方々の体調不良の原因は病院の検査でも原因不明の体調不良です。

まずは、顧客の性格に問題ありと勝手に判断する思考で会話すると、性格を変える手立てがすぐに見えてきます。

性格を変えることは普通は難しいと思いますが、この性格を軌道修正する経験を積むと各個体別に対応を考えていくのですが、ストレスをためやすい性格の対応策が特化してハウツーになります。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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