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～「ニコニコ顔の整体客には、同じ印象のニコニコした顔の友人知人・親類縁者が一致団結してごまんといる」と、3年の整体稼業で学びました～
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初めまして、健康管理士・75歳現役整体師で日常は中小零細企業の営業支援コンサルタントで飛び回っているケンと申します。
コンサルタントしている零細企業のお得意さんの顧客の方々が高齢化して購入頻度が急減しましたので、出前整体師の養成所をコンサル先企業の多角経営化で、高齢社員や
新入社員を対象に企業内起業を推進しています。
コンサル先企業の大事な既存顧客の健康管理をサポートすることで、企業と顧客とのパイプを出前で伺う整体の常態化で以前より太くしています。
この活動で、地域には高齢な独り暮らしの方々が多かったり、若い人もコロナ禍で引きこもりになったりと、意外にも多くの人が暇で在宅でした。
なので、出前で伺うお宅を集会所に仕立ててみたら、会員制であれば安心できる人を家に入れるガードが出来て活発な活動になりました。
日々の健康管理の体験談で、よろず相談がたくさん話題に上ります。
よろず相談は、人生経験の豊富な人の体験談がヒントになって、解決策を井戸端会議でワイガヤ効果で見つけて活力が蘇る連鎖を起こします。
この多様なよろず相談の内容を解決している具体的なテーマに知恵を集めている現場事例を公開します。
地域密着をして新規客の受け入れをスムーズにして、自社のファン客に育てる仕事をしている社員の整体師副業をイメージいただければ幸いです。
この整体に全く素人の社員を、健康管理主体の整体師に育成するプロセスのドタバタ劇を読んで面白がってください。
営業推進は営業会議で意見を出させるより、社員の全員が出前整体の副業を持つことで、お客づくりに高齢化社会で有効との経験をご参考に供します。
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■ニコニコのエビス顔になっているのには、それなりの理由があると知りました。
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『ニコニコのエビス顔の整体客の徹底分析』をしてみました。
ニコニコは、創り笑顔ではないのです。
心の底から笑顔になっていれるのは、笑顔で生きる自信があふれている証拠だったのです。
その自信に満ちた生き方が、ありありと見えるような顔なのです。
病気がちな整体客と、まるで顔つきそのものが違うのです。
そこから、見えてきた真実が、整体業を出前に特化して生きて行ける道の先まで見えることになりました。
整体業を創業した当初は、肩凝りや腰痛に悩む人はいませんか・・と、集客営業していました。これがつまずきを自ら呼び込んでいました。
街の整体院と同じことをしていた反省が、お客の顔からピンときました。
すると、体調不良や不安定で精神がフラフラしている悩み多き人ばかりの顧客群像から、次第にニコニコ顔の顧客開発へ集客ポイントが固まりました。
体調不良や不安定で精神がフラフラしている悩み多き整体客は、入院や介護施設に皆がそろって入る同じようなコースなので自然減となりました。
この層の顧客が多くなると、整体の技術も最高度に高度化しないとならないので、そう簡単に技能は向上しないので、お客が増えない壁にぶつかっていました。
ところが、ふとしたきっかけで地元の富裕な人からの出前の依頼を受けたことから、出前整体の事業構想がまるで逆転しました。
病気で悩む人の整体から、介護予防を目的にした顧客の層がより厚く広く拡がっているとわかりました。
そこでわかったことは、悩みが多い老けた景気の悪い顔のお客さんをいくら整体しても、この顧客の特有資質が持つ傾向で友人知人の地縁血縁の人脈がまるでないので、お客さんが増えないのです。
しかし、ニコニコしているエビス顔の整体客を一人持ったら、芋づる式にお客からお客がどんどん紹介されてくるのです。
なので、わかったことは、運は自分の生き様で引き寄せるということでした。
男も女も、40歳以上の年齢になると、その生きてきた経歴は、生き様として顔に出るのです。
自分の顔を「最高の名刺」に使うことを知っている人は、いつもニコニコしていることで、人を惹きつける人持ちになることで運が向いてくる生き方でした。
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■ニコニコのエビス顔の問い合わせ客から、出前なら自宅に来てくれるので助かる・・と、予約が入ったことがお客が増える自動ラインが出来た始まりです。
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出前整体の創業をした最初の看板メニューは、アメリカのエサレン式マッサージで、寝たきりの褥瘡予防のマッサージで始めました。
これは、なかなか難しい手技で整体師の体がギシギシ鳴るようなハードな内容の整体でした。
ところが、ニコニコのエビス顔の人から、出前で整体に来て欲しいとの問い合わせがありました。
聞けば、肩凝りや腰痛はまるでなくて、体の悩みはないということでした。
取り敢えず、行くと自分より高齢の整体客の様子やどこをどう擦っているのかと、矢継ぎ早の質問攻めです。
最初は、出前整体がまだご当地で開業している人がいないので、同じ同業で開業したいのかと思いました。
ところがさにあらずで、自分の先々の体のリスクを予測するのに、自分より高齢な整体客の整体される理由ばかりを聞かれるのです。
つまり、出前整体の目的は、介護予防でパーソナルトレーニングを自宅でじっくりとしたいので、ヒントを提供して欲しいという要望でした。
よく聞くと、小さなお店でも零細企業でも創業者で現役の経営者が多くて、70歳代が殆どです。
小さなお店と言えば、年商が3000万程度と思いがちですが、年商を死ぬまでに10億にする途中なのです。
なので、整体院に行く時間がないので、出前で指定時間に来てもらえるサービスに飛びついたのです。
時は金なりの実践の真っただ中なのでした。
ここから、分かったことは、備えあれば患いなしで人生の勝者になった人は、考えることも行動も違うということです。
なので、この備えあれば患いなしで人生の勝者になった人と一緒に請われて、痛くない整体を自分が知る限りの知見を提供しました。
すると、自分の体をモルモット代わりに、どんどんと簡単手技を開発して、効果測定する毎日を楽しんで、更にニコニコ高齢者になるのです。
挑戦することで、エネルギーを高める人生観なのです。
70歳代でも、手持ちの200万円で、””黒字廃業””する会社を買い取る勉強を始めるエネルギーが出てきます。
大きな違いになるのです。片や同じ歳の人は息切れしているのです。
後継者不足は深刻で、全国で””60万社””の中小起業が、””黒字廃業””の危機に瀕しています。
「アントレ事業承継実践プログラム」を3ヶ月で身に付けて、””黒字廃業危機””の事業オーナーから後継者として指名を受ける事ができます。
金持ち老人の多くは高齢でも若い頃から、小さなお店や会社でも年商10億円企業を目指して人の使い方をしてきた高齢経営者です。
なので、後継者不足とは皆無です。
でも、人材育成で備えあれば患いなしの仕組みがないと、世の中には後継者不足で、””黒字廃業危機””の事業者が増えるばかりです。
ここを「アントレ事業承継実践プログラム」から知ると、夢と希望が湧いてきます。
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■備えあれば患いなしで、ニコニコ顔の顧客開発では先々で上手に家でぽっくりと死んでいく姿を理想像にして共同作業で整体を新規開発しました。
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ニコニコ高齢者の更なる高齢化の進展を踏まえて、ニコニコ顔の整体客と寝たきり整体客への自力整体の超簡単な方法を反面教師で試行錯誤する研究協働をしました。
すると、ニコニコ顔の整体客は、整体の前に寝たきり整体客の低栄養やフレイル予防に着目する目が鋭いのです。
ここに整体以上に効果てきめんな整体客の満足度を得ることを、自分の歳まわりで発見する勘がすごいのです。
「備えあれば憂いなし」は、さまざまな整体客の現場のシーンで使えることわざです。
寝たきり高齢者でも、低栄養やフレイル予防をふとんの中で手足を動かすことから、小さな動き方をお客それぞれに、ああでもないこうでもないと考案することに、ニコニコ顔の整体客は意欲が燃えるのです。
同じ歳なのに、自分は元気で目の前の同じ歳の人は寝たきりのように動かないことになんとかしたいと頭をフル回転するのです。
これが、今までの人生での習性なのだとわかります。
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■ニコニコ顔の顧客開発は、その意図を持って動かないと人の財産が築けないのです。
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知識ばかり頭に詰め込んで、器用貧乏で高齢期を迎えて、最後は厳しい病気で亡くなる人がものすごく多いのだと目にします。
要は、苦労した人生を歩んだ人ほど、人を頼りに助けられた経験が深いのです。
なので、功成り名遂げた今は、ボランティア活動で、人を助ける番だと思っているのです。
人を助ける一番手っ取り早い方法が、擦る整体の昔からの按摩さんのような自律神経のバランス調整の整体だと着目したのが、ニコニコ顔の人です。
このニコニコ顔の研究熱心な顧客が、自宅で体をメンテナンスする超簡単な手のマッサージから必ず教える人になります。
この自宅での元気回復のあれこれを具体的に学ぶことに、高齢化社会では多くの高齢者や退職後の高齢の予備軍が集ります。
そして、転ばぬ先の杖として、足腰を鍛える簡単な体操から、自力整体を皆が知恵と体験談を持ち寄るのです。
実は、この席で、富裕になった人生の体験談が聞けるのです。
中高年で、住宅ローンを完済できない超長期ローンを組んで借金返済できない人が多くて、クチコミで集ります。
一括返済する方法を皆で知恵を集めると、出来るのです。不思議にアイデアと工夫は無限にあるのです。
このお金を無駄遣いしないで、ニコニコ顔で生きれる要領は難しくないことだらけなのです。
ご参考になれば幸いです。
やむなく借金することは誰も経験しますが、「国が認めた借金救済制度」に無知なケースが多いのです。
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ここが大事な分岐点だと、借金に悩む中高年を整体師として対応してきた経験になります。
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