老々介護・食養生・物語療法で家族を支える実践ブログ
30年間、私はデイサービスの職員会議に呼ばれ続けてきた
私は30年来、 ご縁のある介護施設やデイサービスの職員会議に呼ばれ、 「どうすれば利用者を増やせるか」 というテーマで話をしてきました。
今の時代、 デイサービスは利用者が“選ぶ”時代。
地元の人が「ここに通いたい」と思う強烈なメリットがないと、 利用者は集まりません。
そして、どの地域でも共通している課題がありました。
最大の課題は「男性利用者が来ない」こと
女性はケアマネジャーに勧められると素直に通います。
しかし男性は──
- 尻込みする
- 恥ずかしがる
- 行きたがらない
- 自分には関係ないと思っている
どこの地域でも同じでした。
そこで私は、 男性利用者を増やすための“誘導のコツ” を職員会議で伝えるようになりました。
その結果──
私が指導したデイサービスは、どこも男性比率が急上昇。 定員が満杯になる施設が続出しました。
男性がデイサービスに来ない“本当の理由”は負い目だった
私は長年の観察から、 男性の深層心理にある“ある感情”に気づきました。
それは──
「長生きすることへの負い目」
男性は本音では長生きしたいのに、 こう思ってしまうのです。
- 「女の人は長生きするけど、男は無理だ」
- 「どうせ俺は90まで生きられない」
- 「100歳なんて夢のまた夢」
実際の統計では、
- 女性：3人に2人が90歳に到達
- 男性：3人に1人しか到達しない
男性は“分が悪い”のです。
だからこそ、 長生きの話を聞くと心が揺れる。 でも自分には無理だと思ってしまう。
ここに突破口がありました。
私は職員に「授業参観のように誘う方法」を教えた
男性は“見学”が好きです。
そこで私は職員にこう教えました。
「授業参観のように、見に来るだけでいいと言って誘ってください。」
さらに、利用者の口コミで広げてもらうために “あるキャッチコピー”を伝えました。
父母が100歳を超えた“長寿のゴールドライン”を武器にする
私の両親は100歳を超えて生きました。
その事実を、 私はこう伝えるようにしました。
「私の両親が100歳を超えた長寿のゴールドラインを、 息子の私が直接お伝えします。」
これを聞いた男性は、 必ずこう言います。
「そんな話なら聞いてみたい。」
そして、相談申し込みが驚くほど増えました。
イベントでは“父の声と写真”をスマホでチラ見せする
さらに私は、 イベントで“秘密兵器”を使います。
それは──
父の顔写真と、父の声で自己紹介した録音。
スマホでチラッと見せるだけで、 男性は一気に興味を持ちます。
「この人が101歳まで生きたのか…」
と、真剣に聞き始めるのです。
男性は「酒もタバコもやってきたから無理だ」と言うが…
男性はよくこう言います。
「俺は酒飲みだし、タバコも若い頃から吸ってるから無理だよ。」
そこで私はこう答えます。
「長生きは難しくありません。 歳を取って必要な栄養素が計算されたお弁当を毎日食べるだけです。 父はそれで101歳まで生きました。」
すると──
男性の表情が一気に明るくなる。 そして必ず聞かれます。
「その弁当、どこで買えるんだ？」
あとは職員にバトンタッチ──10人以上の新規利用者が毎回獲得できる
ここまで来れば、 あとは職員さんが案内するだけ。
イベントでは、 最低でも10人以上の新規利用者が必ず獲得できます。
20年間、一度も下回ったことがありません。
これは私の“企業機密”でした。
父は101歳で極楽往生──その事実が私の仕事を支えている
父はワタミ宅食のお弁当を食べ続け、 101歳で極楽往生しました。
私はイベント会場を出るたびに、 父に心の中でこう言います。
「お父さん、あなたのおかげで私は78歳でも働けています。」
父の長寿は、 私の人生の宝物です。
この記事を読んでくださった方へ
もしあなたが、 デイサービスの集客や男性利用者の獲得で悩んでいるなら、 父の長寿の知恵がヒントになるかもしれません。
この記事が、あなたの介護の不安を少しでも軽くし、 あなた自身の心の支えになれば嬉しく思います。
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