~出前専門で整体師を起業して3年目です。今年は今までにない難問に直面して四苦八苦しています~
出前に伺う顧客の多くは80歳代以上の方々です。
カウンセリング会話では、今はもう昔の話になった戦争体験の子供の頃の疎開の苦労話を聞いて同調することで心の安らぎを感じてもらえていました。
さて、困りました。軽度の老人性うつになったので、どうしようと整体師も右往左往する始末です。
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初めまして、健康管理士・73歳現役整体師で日常は中小企業のコンサルタントで飛び回っているケンと申します。経験したことをご参考に供します。
老人性うつを発症する経過を直に高齢者の姿を見て、整体師もうろたえてしまいました。
ご家族と相談するといろいろな奇抜な意見も出てきます。
ご家族が、特におじいちゃんの場合は性格を熟知しているので、意外にもヒットしたのは、競馬をWEBサイトで見ることをセットしたことでした。
おじいさんに釣られて、おばあちゃんもお馬さんがかわいいとお馬さんのファンになって、野球より正直でよいというのです。
実験してみたら、実に頭が活性化されてボケ防止によいという体験談の動画収録がたくさん生れました。
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このご家族と知恵を出す試行錯誤で何とかおじいちゃんおばあちゃんの性格を考えて気を紛らわすことを探索する余裕が少しずつ出来てきました。
ご家族と老人性うつを予防するための相談や協議をしました。
そのあらましを書いてみます。
ご参考になれば幸いです。
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■ウクライナ報道の共感疲労は連日の残虐映像報道がロシアの戦争の元々の特徴で計画的な戦争犯罪を意図する作戦で特殊なものと高齢者が報道から理解納得するほどにストレスが大きくなるというジレンマになりました。
整体師は、この難しい顧客の頭脳の働きと自然に向き合うカウンセリング技術をどうしたら最適化できるかと顧客の個体別に対応するオリジナル設計に奮闘努力して工夫しました。
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高齢者のストレスは万病のもとです。
ウクライナのひどい状況がロシアの戦争の仕方の常態化と報道で知ることになった高齢な出前の顧客のストレスが頂点に達してしまいました。
顧客の方々は糖尿病の持病を持つ人ばかりなので、ウクライナの共感ストレスが糖尿病を悪化させる危惧が整体師の職業柄で現場で危険本能が芽生えました。
整体師の限られた訪問時間と顧客のご家族との連絡網で、何とか改善したいとまずは気づいたことはやってみるという・・走りながら改善というモットーで実行優先で、何でも共感ストレスを忘れさせるカウンセリング技術に研鑽を努力集中してみました。
完全ではないのですが、お客さんと知恵を出して、そこから大いに評価されるところまで到達しました。
この難題に取り組んで1週間足らずのスピードが勝負のカウンセリング技術の高度な挑戦でした。
ロシアの戦争が計画的に仕組まれていると知った顧客の憤慨するストレスはものすごいものでした。
ウクライナの市民虐殺はロシアがもともと持っていた戦争の特殊な方法で、恐怖で市民に変化をもたらす昔からしていたロシアの戦争の過去の最悪な戦争実績が報道番組で専門家から詳しく聞くことで、高齢な顧客の憤慨する気持ちが頂点に達してしまった出前整体の顧客ばかりになりました。
ウクライナの共感疲労は連日の詳しい報道で更に悪化する状態となり、整体師はグループの皆で知恵を出しました。
いろいろな試行錯誤で整体施術や世間話などで気を紛らわすこともしましたが、結局は出前で伺った折に精神的に改善する会話が一時的に出来ますが、元の木阿弥に戻ります。
これは困ったという時点で意外な身近なところに模範の対応策が見つかりました。
所属会社がデイサービスを運営していますので、会社の職員全体会議でヘルパーさんと整体師が会議していた、そのなかで解決策を発見しました。
それは、ヘルパーさんが日常の定例業務でしているデイサービス利用者の体の経年劣化による落ち込みに、体が言うことを聞かなくなるという高齢化の心情に「共感して支える」という介護技術でした。
この寄り添うデイサービスでの現場を見なおすと、利用者個々人とヘルパーさんの会話が心理学の教科書に書かれている『心の洗濯』という作業を日常的にしていて、その心の洗濯が魅力で利用者がリピートして固定化している現実にハッと整体師のチームは気づきました。
身近にハウツーがあったと、ウクライナの共感疲労に悩む高齢な顧客の解決のヒントが見つかりました。
デイサービスのヘルパーさんの日常的にしている、心の洗濯技術は、高齢な利用者の体の劣化や不都合な気になることに適切に対処する会話の経験の積み重ねです。
利用者の気分を新たにすることを個々人の利用者ごとに最適なテーマを見つけて、ご家族への連絡帳に毎日書いてあるので、実に早くその技能をご家族の連絡帳から知ることができました。
ウクライナの映像報道による共感疲労は、高齢な顧客の心に怒りという負荷がかかり過ぎたために心の中に浮き出ていることをまずは個々に明確に確認する作業をする必要性をヘルパーさんの利用者ご家族への連絡帳で大きな作業であることを知りました。
その一方で、デイサービスの利用者は個々に趣味や特技を生かして、利用者仲間に自慢する場をヘルパーさんが場を創っている作業が、大きな寄り添う現場作業になっています。
これらは、デイサービスの利用者は個々に一生懸命に取り組んだり、あきらめずに前に向かって進もうとする気持ちが大きな心の持ち方として、高齢な利用者には生き甲斐であることにヘルパーさんは自然に気づいて着目する経験を積んでいたことがわかりました。
心の洗濯という技術をデイサービスのハウツーから、出前整体のウクライナの共感疲労の解決策に応用することにしました。
気分転換に井戸端会議の企画をしていましたが、上手くご近所さんに集まってもらうことはウクライナの市民虐殺の報道が連日なので集まってもらう機会がそんなに連日は井戸端会議の主催は無理です。
そこで、ヘルパーさんが利用者のご家族と頻繁に連絡帳でホウレンソウしていることに、整体師も真似ることにしました。
顧客とご家族との会話のネタを、ご家族ごとに皆さんが興味の最大に強いテーマに絞って、会話ネタに会話の糸口を提供する作業を開始しました。
たくさんのご家族ごとの共感疲労に悩む高齢な家人を巻き込んだ家族会議を企画推進しました。
例えば、世帯主のご主人の長年の仕事経験をスキルとして抜き出す家族での会話を誘導しました。
すると、副業可能という魅力的な言葉で、共感疲労に悩む高齢な家人の人生経験の会話も大いに弾んで、副業マッチングプラットフォーム「WorkAny」の話題提供に、ご家族で盛り上がる結果が、あちこちの出前するご家庭で同じ活性化が起きてきました。
「スキルを活かして副業にチャレンジしたい」・「ライフスタイルに合わせて自由に働きたい」というご主人やパート勤めの奥さんも真剣にこの副業マッチングプラットフォーム「WorkAny」に登録して家族全員で年間収入を高くする目標を持つことができて大いに活気が出て、高齢者の共感疲労が吹き飛んでしまいました。
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また、ご家族の女性の方々の肌の老化の悩みも家族会議のテーマに提供しました。
肌が持つ本来の力を活かしながら、美しさを引き出す60種類以上の植物から作られたスキンケアに挑戦するご家族に活気が蘇りました。
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また、ご家族のなかで就職で地方へ行く息子さんのアパートに引っ越してすぐにインターネット回線を契約することも家族の会議に検討材料を提供して家族で一致協力して検討する活気が出ました。
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さらに、個人商店や零細企業を経営をしているご家族には宣伝方法のテーマで新しい事柄を提案しました。
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企業を創業した会長さんの高齢な家人の共感疲労がこのテーマで家族一丸となって協議する姿から、共感疲労ストレスが一掃されました。
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最後までお読みいただきありがとうございました。
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